Ontdek ervaringen van klanten en vind de reviews die voor jou van belang zijn.
Wow. What a service. Easy, you write your request and within 15 minutes, they give you a positive answer. By mistake i paid my annual fees twice. I wrote them and a few minutes later some one email me to inform that the refund was done! Thank tou so much! Fast, accountable, and easy!
I've been a longtime happy user of Dreamhost, but I'm specifically rating my recent "website migration" experience. The site I wanted to move was essentially "lost" on the server side. There was no way to automatically import the files or e-mail. I had zip file backups for the e-mail and website assets and manually uploaded everything. They worked with me on this atypical process, communicating every step clearly, and showing true kindness and empathy, while demonstrating a deep knowledge of website functionality. I'll gladly stay a Dreamhost customer, and I hope they truly value exceptional employees like Ashish Thakur and Maitrey Trivedi.
Bij problemen met een redirect van de site van het buurtcomité werd ik snel geholpen door Jasper ondanks de grote storing bij Versio.nl
Zeer slechte ervaring met TransIP. Dit is wat mij betreft geen normale manier om met klanten om te gaan. Heb contact gehad met Mieke V. van de klantenservice. Ik wilde mijn diensten bij TransIP beëindigen, en had aangegeven dat ik mijn domein niet wilde verlengen. Toch is mijn domei per direct opgezegd en vervolgens in quarantaine gezet. Mijn complete website ligt daardoor plat en hierdoor is grote schade ontstaan. Wat het voor mij helemaal onacceptabel maakt, is wat er daarna gebeurt. TransIP zegt dat ze het domein wel kunnen herstellen, maar alleen via een “handmatige” heractivatie waarvoor ik €100 exclusief btw moet betalen. Dus ze blokkeren mijn domein zonder mijn toestemming en vragen me daarna te betalen om hem terug te krijgen. Ik heb meerdere keren duidelijk aangegeven dat dit nooit de bedoeling was en dat ik mijn domein onmiddellijk terug wil. In plaats van het probleem op te lossen, wordt er iedere keer verwezen naar het feit dat er in hun systeem een opzegging staat en wordt mij opnieuw die €100 kostenpost voorgehouden. Het komt op mij eerlijk gezegd over alsof er bewust een extreem dure drempel wordt opgeworpen om bij elke kleine kans die ze hebben het een miscommunicatie te noemen en een domein in quarantaine zetten om de klant hiervoor laat betalen. Of dat daadwerkelijk het verdienmodel hierachter is kan ik natuurlijk niet bewijzen, maar de manier waarop dit wordt afgehandeld geeft mij absoluut niet het gevoel dat mijn probleem serieus wordt genomen. En dan de klantenservice. Geen enkele poging om mee te denken, geen oplossing, geen enkele vorm van verantwoordelijkheid. Gewoon alleen maar kortaf en hele klantonvriendelijke reacties. Mijn website ligt plat, ik loop schade op en TransIP neemt geen enkele verantwoordelijkheid. Na deze ervaring heb ik in ieder geval geen enkel vertrouwen meer in TransIP. Voor mij: nooit meer TransIP.
Hoi Florian, Ik snap heel goed dat het als een schok komt als je website offline is en als je dat wilt herstellen dat daar hoge kosten aan verbonden zijn. Hierin wil ik enige uitleg geven over hoe de processen en procedures precies lopen, bij TransIP, maar ook bij overkoepelende registers. Bij kan alleen een klant zelf zijn diensten opzeggen. Onze Support-afdeling zegt nooit diensten voor onze klanten op, precies om dit soort scenarios te voorkomen. Als er wellicht spraakverwarring is ontstaan en er diensten op worden gezegd die niet opgezegd hadden moeten worden. Of op een andere datum dan jij als klant verwacht had. Tijdens het opzegproces vanuit ons controlepaneel kan je als klant kiezen tussen opzeggen "Per einde contract" (de standaard keuze) of voor "Per direct". Deze optie kan je kiezen in het dropdown menu en staat dus nooit zomaar aan. Per direct betekend dan ook echt per direct. Dat geven we ook aan. Als er dan toch een dienst is opgezegd wat hersteld moet worden dan is dat in heel veel gevallen nog gewoon mogelijk en hebben we daar processen voor binnen Support. Vergissen en fouten maken is tenslotte menselijk. Hoe dat herstellen in zijn werk gaat hangt heel er af van het product waar het om gaat. In het geval van domeinen is dat het proces van het domein uit quarantaine halen. Quarantaine is een door het overkoepelende register ingestelde periode waarin de oude houder van het domein deze kan herstellen. Over dit proces en de procedures hieromtrent hebben wij geen invloed. Deze worden per register (en extensie) ingesteld. Hierin zijn in veel gevallen ook voor ons kosten aan verbonden. Vandaar dat we jou hierin als klant ook voor factureren. Ik snap heel goed dat €100 als een schok komt, maar wij bepalen dus niet dat er kosten aan dit proces zijn verbonden en welke kosten het register hiervoor rekent. Ik hoop dat ik enig licht heb kunnen schijnen op de procedures en regels waar wij ons ook slechts aan te houden hebben. Het is dus geen onwil, maar eerder onmacht.
Vorig jaar overgestapt naar mijn.host, ze denken met je mee en zijn de beroerdste niet om je te helpen bij vragen. Top service!
Sono una nuova cliente. Ho acquistato un piano triennale basandomi sulle caratteristiche dell'hosting e sulle valutazioni dei clienti. Sono veramente soddisfatta, ho trovato una assistenza eccellente da parte di Piermario, professionista molto competente, disponibile e gentile che mi ha facilitato spontaneamente i primi passi e gli sono molto grata. Anche l'acquisto in sé è perfetto e Cloud86 è assolutamente da raccomandare. Roberta Albé
Zoals altijd een snelle en geweldige service
Dankjewel Ralf, dat is fijn om te horen! Met vriendelijke groet, Tony
Ik moest een DNS server instellen; ik heb geen flauw idee hoe dit zou moeten. Daniel heeft mij hier uitstekend bij geholpen!
Hartelijk dank voor je fijne beoordeling en de 5 sterren!
men luisterd naar je vragen
Beste Eric Day, Bedankt voor de mooie review! We zijn erg blij om te horen dat we goed naar al je vragen hebben kunnen luisteren.
Een stuk duurder dan wat ik gewend ben voor twee kleinere websites, maar de snelheid is echt bizar goed en de ervaring is vanaf dag één perfect te noemen. Vragen worden zonder problemen in jip en janneke taal uitgelegd en als je iets niet duidelijk is, gaan ze net zolang met je in gesprek tot het wél duidelijk is. Al met al een perfecte eerste ervaring. Ik zat hiervoor bij respectievelijk Versio die besloot om de snelheid te halveren, daarna bij Strato die gewoon ronduit slecht was en vervolgens bij Vimexx die voor de prijs oké was, maar nadat ze de prijs eenzijdig verhoogden, gooiden ze veel méér accounts per shared server dan afgesproken en halveerden niet de snelheid, maar maakten het 8-10 keer trager. Daardoor duurde het zelfs een minuut om überhaupt in de WP Admin te komen. Bij Cloud86 is dat in luttele seconden gebeurd. Normaliter zou ik andere hosters niet zo snel afbranden, maar wat Vimexx geflikt heeft bij duizenden klanten, lusten de honden geen brood van (daarom liggen er ook honderden klachten bij de ACM).
Beloofd. Voorregistratie wel betaald nu niet gekregen. Lijkt op een verdienmodel dan wel een domein trademarket. En de klant betaald voor NIKS! DAN GA JE GEWOON WEG BIJ MIJNDOMEIN , WANT MIJN DOMEIN WAS NIET MIJN DOMEIN. Laat je niks wijsmaken meer!
Hoi AP, Een voorregistratie is net iets anders dan een gewone domeinregistratie waarbij een domeinnaam gelijk van jou is. Een voorregistratie is voor een extensie (bijvoorbeeld .twente) die nu nog niet beschrikbaar is, maar die we (of anderen) in de toekomst proberen uit te brengen. Met een voorregistratie geef je aan interesse te hebben en zullen we, zodra de extensie beschikbaar is, deze voor je proberen te claimen. Bij de aanschaf van de domeinnaam wordt ook aangegeven dat een voorregistratie niet een 100% garantie op de domeinnaam is.
Aanpassing van score naar aanleiding van proactief contact door Versio: Net heel goed geholpen door de helpdesk van versio. Domein weer operationeel. Back in business. Wie heeft er nog meer last van het verliezen van een domeinnaam bij versio vanwege de recente storing? Ik heb geen toegang tot mijn account en heb auto renewal bij mijn domein namen aanstaan, maar toch blijkt een van mijn domeinen nu geparkeerd bij iemand anders.
Beste Edwin, Dankjewel voor je review. Op dit moment is er sprake van een storing, waardoor de Versio klantomgeving tijdelijk niet beschikbaar is. We begrijpen dat dit vervelend is en werken er hard aan om u zo snel mogelijk weer goed van dienst te kunnen zijn. Excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld. De actuele status en updates vind je op onze statuspagina: https://status.versio.nl Met vriendelijke groet, Versio
Dreamhost has high-quality technical technical support by real humans. It's fast and they get the job done. They are polite and easy to work with. And they are great for experts — I've been using them since 2005.
Na een bericht te hebben gestuurd naar Versio omdat ik wat ondersteuning nodig had vanwege mijn onervarenheid kreeg ik zeer snel al een reactie. Alyscha begreep direct wat ik bedoelde en heeft mij de perfecte ondersteuning geboden die ik nodig had. Heel erg fijn! Dank u wel.