Klantervaringen

2.862 reviews
★ ★ ★ ★ ★
5/5
Voor Kinsta

I recently moved my website to Kinsta, and what started as a stressful migration involving DNS and SSL quickly became one of the most memorable support experiences I’ve had. The technical side was important, of course, but what stood out to me was the people behind the support. Ghassen and Jeffrey helped me work through the issues step by step, and they stayed with the problem until everything was properly resolved and my website was working again. What impressed me most was that they didn’t make the experience feel like I was simply another support ticket. They listened, explained what was happening, and genuinely helped me get through a stressful moment. After everything was resolved, I left feedback because I genuinely wanted their team to know that their effort mattered. I was then contacted by Hannah from Kinsta’s Customer Experience team, who told me that my feedback had stood out and asked if she could send a small token of appreciation. That completely surprised me. For me, this is what great customer experience looks like: not just solving the technical problem, but creating a human connection along the way. Thank you to Ghassen, Jeffrey, Hannah, and the Kinsta team for making a stressful situation end on such a meaningful note. I’m very happy that LiLLaStudio is now running with Kinsta.

Voor Cloud86

Ich nutze bei Cloud86 das Webhosting Start-Paket und bin rundum begeistert. Preis-Leistung: Das Paket ist preislich einfach unschlagbar, vor allem, weil die Domain direkt mit im Preis enthalten ist. Es werden auch weiter mehr Top Level Domains unterstützt als bei anderen Hosten bei denen ich vorher war. Plesk & E-Mails: Das verwendete Plesk-Control Panel ist absolut klasse und macht die Verwaltung super einfach und übersichtlich. Auch die E-Mails laufen absolut zuverlässig und sind extrem schnell da. Support: Was ich am meisten schätze, ist der Kundenservice. Man wird hier nicht mit Standard-Floskeln abgespeist, sondern bekommt immer super schnell, kompetent und lösungsorientiert die passende Hilfestellung.

★ ★ ★ ★ ★
1/5

Een positieve ervaring na maanden van frustratie Naar aanleiding van het verzoek van Argeweb om mijn ervaring te delen, wil ik graag reageren op een dit keer zeer prettige gesprek met Keanu van de klantenservice. Mijn ervaringen met Argeweb naar aanleiding van het inmiddels al meer dan acht maanden durende probleem rondom de ontoegankelijkheid van mijn Microsoft 365 Business Standard-pakket zijn helaas overwegend negatief geweest; tot op heden!. In de contacten die ik de afgelopen maanden met verschillende medewerkers heb gehad, heb ik mij regelmatig teleurgesteld, gefrustreerd en soms zelfs misleid en onvoldoende serieus genomen gevoeld. Ook heb ik de behandeling van mijn dossier op verschillende momenten als weinig adequaat en onvoldoende deskundig ervaren; eveneens tot op heden. Juist daarom was het gesprek met Keanu van enkele dagen geleden voor mij een opvallend positieve uitzondering. Wij hebben een uitgebreid en inhoudelijk prettig gesprek gevoerd, waarin ik mij daadwerkelijk gehoord en begrepen voelde. Keanu nam de tijd om naar mijn verhaal te luisteren en mijn vragen en opmerkingen serieus te bespreken. Dat lijkt misschien vanzelfsprekend, maar na alles wat er de afgelopen acht maanden is gebeurd, maakte dit voor mij een groot verschil. Wat mij bovendien positief heeft getroffen, is dat Keanu niet alleen heeft geluisterd, maar ook concreet heeft aangegeven dat hij feedback wil ophalen bij zijn collega Yoeri en de voortgang van mijn dossier zelf wil blijven volgen. Hij gaf zelfs aan dit in zijn eigen agenda te willen bijhouden, zodat mijn vragen en opmerkingen niet opnieuw tussen wal en schip raken. Dat geeft mij voor het eerst in lange tijd weer enig vertrouwen dat er daadwerkelijk opvolging aan mijn dossier wordt gegeven. Het zou een daadwerkelijke doorbraak zijn na 8 maanden!! Mijn probleem is op dit moment helaas nog altijd niet opgelost. In de afgelopen maanden zijn verschillende medewerkers bij mijn dossier betrokken geweest en heb ik onder anderen gesproken met Abdelkarim en Damian. Ook heb ik eerder de toezegging gekregen dat Damian mij zou terugbellen met een laatste stand van zaken. Helaas is dat telefoontje tot op heden niet gekomen. Tegen die achtergrond wil ik Keanu juist hartelijk bedanken voor zijn geduld, zijn luisterend oor en zijn adequate manier van handelen. Hij is er in ieder geval in geslaagd om mijn enorme frustratie enigszins naar de achtergrond te brengen. Dat is op zichzelf al een prestatie na een periode van meer dan acht maanden. Ik hoop dan ook van harte dat dit gesprek uiteindelijk alsnog leidt tot een oplossing aan de zijde van Argeweb. Ik wil daarbij ook benadrukken dat ik deze review niet schrijf om alleen mijn onvrede te uiten. Wanneer iemand het verschil maakt, vind ik het juist belangrijk dat ook te benoemen. Keanu heeft voor mij een duidelijk verschil gemaakt – dit keer in positieve zin – en dat mag wat mij betreft ook eens gezegd worden. Als iedere medewerker binnen Argeweb zou werken vanuit dezelfde betrokkenheid, duidelijkheid, aandacht en klantgerichtheid die ik onlangs bij Keanu heb ervaren, zou dat naar mijn mening een grote stap in de goede richting zijn. Keanu: nogmaals hartelijk dank voor het bijzonder prettige en inhoudelijke gesprek. Ik waardeer het dat je daadwerkelijk naar mij hebt geluisterd en hoop erop te kunnen vertrouwen dat je je toezeggingen nakomt en mijn dossier blijft volgen.

Reactie van het bedrijf op Trustpilot

Beste Marielle, Dankjewel voor je uitgebreide review. Fijn om te lezen dat Keanu je goed heeft geholpen. We hebben je tickets momenteel in behandeling en bekijken wat we voor je kunnen betekenen. We komen hier zo snel mogelijk bij je op terug. Met vriendelijke groet, Yourhosting

★ ★ ★ ★ ★
5/5
Voor TransIP

Ik had een probleem met het verzenden van E-mail via TransIP. Ik stuurde TransIP een bericht via mijn account. Er wordt dan een "ticket" aangemaakt en binnen een uur heb je antwoord. Niet dat het probleem dan al is opgelost maar in ieder geval dat er aan gewerkt wordt. Mijn verzendprobleem was de volgende dag opgelost. Er is dus een goede service voor het oplossen van problemen.

★ ★ ★ ★ ★
5/5
Voor STRATO

werkt goed en snel

Reactie van het bedrijf op Trustpilot

Beste Danny , We zijnerg blij om te horen dat onze snelle en effectieve werking zo goed is bevallen. Hartelijk dank voor je positieve feedback!

★ ★ ★ ★ ★
1/5

Alles gaat hier mis. Meer dan een maand bezig om uberhaubt in het klantportaal te komen. heldpdesk voortdurend <20 wachtenden, niet te doen prijzen: extreem hoog Zijn we eindelijk in het klantportaal, blijkt dat we de DNS niet kunnen aanpassen, ontbreekt gewoon ! Als je een terugbel verzoek doet, wordt er niet op gereageerd. Dit is een onprofessioneel bedrijf met onvoldoende kennis van zaken en zeer slechte dienst verlening. Ook eerdere ervaringen waren bizar; een domein naam verhuist naar yourhosting en de DNS stond gewoon op de oude provider ! En als je dan besluit om je domein maar weg te halen ontbreekt ook de optie om een verhuiscode aan te vragen. DRAMA !

Reactie van het bedrijf op Trustpilot

Beste Jan, Dankjewel voor je review. We vinden het vervelend om te lezen dat u deze ervaring met ons heeft gehad. We zien dat uw verzoeken inmiddels zijn behandeld. Mocht er nog iets zijn waar we u verder mee kunnen helpen, dan vernemen we dat uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Yourhosting

★ ★ ★ ★ ★
5/5
Voor Combell

Très bonne expérience avec Combell. J’ai acheté deux noms de domaine et tout s’est déroulé de manière simple et rapide. L’interface est claire, la commande est facile à effectuer et la gestion des domaines est intuitive.Rien à redire, tout fonctionne parfaitement. Une expérience très positive.

Reactie van het bedrijf op Trustpilot

Merci, Claude!

★ ★ ★ ★ ★
5/5
Voor TransIP

Ik ben zeer tevreden over TransIP. Het is een betrouwbare partij met een uitstekende service. Bij vragen wordt er altijd snel gereageerd en word je goed geholpen. De dienstverlening is professioneel en alles werkt zoals het hoort. Kortom, een fijne partij om mee samen te werken. Absoluut een aanrader!

★ ★ ★ ★ ★
1/5
Voor Vimexx

1x een domeintregistratie gedaan bij deze club, nooit meer! op slinkse wijze wordt er automatisch verlengt en je wordt dood gegooid met ongewenste emails. Uiteindelijk naar veel op en neer gemail hebben ze de automatische verlenging toch terug gedraaid, maar ga aub niet in zee met deze partij. Er zijn betere partijen om mee samen te werken die betere prijzen en VEEL betere customer service bieden!

★ ★ ★ ★ ★
5/5
Voor Cloud86

Al een aantal jaren klant bij Cloud86 en zeer tevreden over hun prijzen en service. Altijd zeer snelle response bij support vragen en keurige oplossingen. Dit integenstelling tot andere providers waar ik in het verleden mee gewerkt heb. Voor mij is het voor domeinnaamregistratie en hosting maar 1 partij en dat is cloud86!

★ ★ ★ ★ ★
5/5

Fijne ervaring gehad met de medewerker van de support. In mijn geval antwoordde hij binnen de tien minuten op een vrijdagavond wat best straf is. Hij vroeg me achteraf om een goede review achter te laten wat ik dus bij deze graag doe aangezien ik z'n snelle hulp zéér waardeer. Ik wou met mijn vrienden nog eens 'de oude minecrafttijden' aanhalen. Kaashosting is hier perfect voor: hosting dicht bij huis, niet duur en een zeer gebruiksvriendelijk paneel voor wie er al even uit is. Voor mij alvast een aanrader.