Ontdek ervaringen van klanten en vind de reviews die voor jou van belang zijn.
Jeg har nu benyttet Kinsta i en månes tid. Det hele køre bare perfekt. Der har ikke været nogle problemer overhoved. Deres support er også helt i top! Tak.
Ik had een probleem in verband met een openstaande factuur, na een kort contact met de klantenservice hebben ze toch een extra stap genomen om dit correct op te lossen.
Super service. Iets prijziger dan mijn oude hosting (Vimexx) maar verhuisservice, klantcontact, kwaliteit en snelheid van servers helemaal top. Niks op aan te merken. Domeinregistratieprijzen vind ik wel aan de bovenkant van markt zitten, klein minpuntje ;-)
Ben heel goed geholpen met een probleem met mijn mail. Kreeg snel en reactie op mijn vragen en het probleem is super snel opgelost.
bedrijf is zeer traag in reageren, en als er reactie komt is het onder de gordel..... weigeren een account op te zeggen omdat er niet gereageerd wordt via het account van de reeds 5 jaar geleden contactpersoon. stelletje schoften zijn het
Beste Lex, dankjewel voor je review. Onze excuses voor de lange wachttijd. We hebben je ticket erbij gepakt en gaan voor je aan de slag. Je ontvangt zo snel mogelijk een reactie van ons. Met vriendelijke groet, Argeweb
Mijn domeinnaam werd geblokkeerd omdat ik zelf een factuur over het hoofd had gezien. Eigen schuld, geen discussie over mogelijk. Maar wat daarna volgt om je domein weer geactiveerd te krijgen, is werkelijk dramatisch. Telefonisch contact? Vrijwel onmogelijk. Na letterlijk een half uur in de wacht te hebben gestaan, wordt de verbinding gewoon verbroken met de boodschap dat je later maar terug moet bellen of de chat moet gebruiken. Dan maar de chat. Daar lijkt men werkelijk geen idee te hebben waar het over gaat. De communicatie verloopt zichtbaar via vertalingen en is daardoor regelmatig nauwelijks te volgen. Na een hele tijd heen en weer berichten krijg je vervolgens als antwoord dat ze er via de chat niet uitkomen en dat je… telefonisch contact moet opnemen. Precies de afdeling die niet bereikbaar is dus. Een simpele kwestie als het opnieuw activeren van een domeinnaam verandert zo in een eindeloze rondgang tussen telefoon en chat, zonder dat iemand daadwerkelijk verantwoordelijkheid neemt of het probleem oplost. Wat mij betreft is dit klantenservice van een bedroevend niveau. Kansloos geregeld.
Beste Walter, Ik begrijp dat deze situatie erg vervelend voor u is geweest en dat dit veel frustratie heeft veroorzaakt. Inmiddels hebben we contact gehad en hebben we samen een oplossing gevonden zodat uw diensten weer bereikbaar zijn. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen we u uiteraard graag verder.
Het duurde even, maar toen nam Matthijs me een boel werk uit handen. Goed gedaan!
Dank voor de positieve feedback en de 4 sterren.
Nederlandse hosting, scherpe prijzen en goede en snelle klantenservice. Aanrader!
Stabiele werking van site en mail, goede helpdesk. Jarenlang klant geweest zonder problemen. Niet de goedkoopste provider, wel goede prijs/kwaliteit.
Sinds maandag werkt hun mail server niet meer. Krijg allen 'Is in behandeling' Geen enkele normale response en ik loop aan alle kanten vast met mijn klanten en ontvang geen nieuw werk en krijg geen facturen meer betaald.
Wat een top service! Goede prijs kwaliteit verhouding en bovenal pro-actieve en uitstekende support. De verhuisservice is super en hun backoffice biedt alles wat ik nodig heb. Na een inzakkende service bij Antagonist ging ik op zoek naar wat anders. Wat een goede keuze. Ik ga alles naar KeurigOnline verhuizen en kan het anderen ook zeker aanraden.
Ik had een zakelijk domein geregistreerd inclusief uiteraard een e-mailadres. Nu heb ik mijn zakelijke account na zo'n 10 jaar opgezegd ivm opheffing bedrijf. Dit heb ik online gedaan. Helaas verdween hiermee ook al mijn data van mijn zakelijke e-mail adres!!! Ik heb een mail ontvangen dat deze data 7 dagen in bewaring zou blijven, maar deze mail kon je alleen online ingelogd zien en werd niet naar je toegezonden via de reguliere e-mail weg. Door familieomstandigheden is dit mij verder ontgaan met als gevolg dat ik werkelijk al mijn zakelijke data kwijt ben en ik zeer vervelende opmerkingen krijg van TransIP! Tussen deze data zat ook belasting en financiële data benodigd voor aangifte 2027!! Onwaarschijnlijke houding van TransIP naar een zakelijke, trouwe klant! Dus bedenk je voor je in zee gaat met deze club.
Hoi Perry, Een vervelende situatie kan ik me heel goed voorstellen! Uiteraard verwijderen wij nooit zomaar gegevens en/of data van onze klanten. Bij ons kan je niet een los domein opzeggen als daar ook diensten zoals een e-mailpakket aan gekoppeld zijn. Dan worden altijd beide opgezegd. Dit hebben we ook aangegeven tijdens het opzegproces die je zelf hebt doorlopen en zelf akkoord op hebt gegeven. Het klopt dat we verder een back-up van mail 7 dagen bewaren na opzegging voor gevallen zoals deze, om toch die data nog beschikbaar te stellen voor jou als klant. Omdat onze klanten zelf hun diensten opzeggen en hiermee akkoord gaan en wij hierbij ook een melding maken van wat dit betekend voor de gegevens, gaan we er vanuit dat je als klant de data bewust opzegt. Daarnaast is het een handmatig proces om die gegevens beschikbaar te stellen aan jou als klant. Hierom sturen we niet automatisch iedereen een back-up van zijn of haar mail na opzegging en vragen we je om een bevestiging dat je die back-up wilt ontvangen. Als deze bevestiging uitblijft dan zullen na 7 dagen de gegevens permanent verwijderd worden. Ik snap dat het in jouw situatie extra vervelend is omdat je dit door privéomstandigheden ontschoten is. Helaas is het technisch niet mogelijk hier iets in te veranderen. De data is echt weg. Na meerdere meldingen tijdens het gehele proces komt er ook een moment dat we de data niet meer kunnen bewaren.
Het contact met de klantenservice ervaar ik als heel prettig. Ik krijg altijd snel en duidelijke reacties die mij direct verder helpen. Ook word ik op tijd geinformeerd over veranderingen en acties die ik zou moeten ondernemen. Ik ben al jaren heel tevreden klant.
Bedankt voor je fijne review! Goed om te horen dat je onze klantenservice als prettig ervaart en dat je snel en duidelijk wordt geholpen. Ook fijn dat je onze communicatie rondom veranderingen waardeert. Bedankt voor je vertrouwen in Antagonist! Met vriendelijke groet, Robin Team Antagonist