Ontdek ervaringen van klanten en vind de reviews die voor jou van belang zijn.
Betrouwbaarheid
Beste Marc, Bedankt voor uw mooie beoordeling en vertrouwen in ons! Betrouwbaarheid staat bij ons voorop. Fijn dat u dit waardeert. Met vriendelijke groet, Het STRATO Team
Verrast door de aangename manier waarop medewerkers je helpen en met je meedenken. Ook als je zelf ingewikkeld zit te doen met een verkeerd domein etc. Alleen maar complimenten. Een verademing als je gewoon met klantvriendelijke mensen spreekt, extra hulp aanbieden en geen robots!! Aanbevolen dus! En de prijs is niet hoog en toch kwaliteit :-). Enne... ik heb zeker twee verschillende medewerkers aan de lijn gehad op verschillende dagen en wat ik schrijf geldt voor beiden!
Beste Cock, Hartelijk dank voor deze prachtige review! Wat fijn om te horen dat u onze medewerkers als klantvriendelijk, behulpzaam en meedenkend heeft ervaren. Persoonlijke service en net dat stapje extra zetten vinden we erg belangrijk. Mooi dat u dit bij beide medewerkers heeft gemerkt. Bedankt voor uw vertrouwen en de aanbeveling! Met vriendelijke groet, Het STRATO Team
(Van het bedrijf History’sfragrance) weer een goede ervaring gehad met Hostnet! Thomas (medewerker) die mij net heeft geholpen met een probleem. Snel en behulpzaam zijn ze daar bij Hostnet, ze willen elk probleem oplossen en staan voor je klaar.
Beste Sohaib, Wat leuk dat je weer zo enthousiast bent, dit keer over onze Thomas! Dankjewel weer voor de leuke review! Met vriendelijke groet, Tony
Deze medewerker was rustig en had veel geduld om alles goed uit te leggen aan mij. Geweldig deze man
Beste, Bedankt voor uw mooie review en het compliment! Fijn om te horen dat u rustig en met veel geduld bent geholpen en dat alles duidelijk is uitgelegd. Met vriendelijke groet, Het STRATO Team
Al jaren een tevreden reseller klant. Uitstekende support en service met een betrokken team. Bereikbaarheid met directe e-mail en telefoon. Geen lange wachtrijen of AI bots.
2 verschillende medewerkers aan de lijn gehad vanochtend. Zeggen allebei wat anders over mijn technische vragen, beide kloppen niet. De eerste medewerker heeft zelfs op 2 vragen verkeerd antwoord gegeven bleek na eigen research.. hij wist het met zoveel zelfverzekerdheid te vertellen dat ik er aan de telefoon niet aan twijfelde. Klant heeft hierdoor wel het verkeerde besteld. Heel slecht. Geef dan aan dat je weinig weet van de techniek. Je kunt ze verder niet mailen, dus je bent wel afhankelijk van telefonisch support. Maar dan moet je gok ik een halve middag vrijhouden en hopen dat je iemand met kennis en ervaring spreekt.
Beste Kelly, We begrijpen dat het vertrouwen in onze klantenservice wordt aangetast wanneer u tegenstrijdige antwoorden krijgt op technische vragen. Zeker als u op basis van dat advies een bestelling plaatst, is het belangrijk dat de informatie waarop u vertrouwt correct is. Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad. Via Trustpilot kunnen we uw klantgegevens niet inzien. We vragen u daarom vriendelijk om uw situatie te beschrijven via ons contactformulier (https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113) nadat u bent ingelogd. Vermeld daarbij welke vragen u heeft gesteld en welke bestelling hieruit is voortgekomen. Zo kan uw melding gericht worden bekeken. We hopen u hiermee verder te kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Het STRATO Team
Goed telefonisch bereikbaar. Geduldig en behulpzaam
Beste Margreet, Hartelijk dank voor je review. We zijn blij dat je onze telefonische bereikbaarheid en dienstverlening positief hebt ervaren. Je feedback is een mooie bevestiging voor ons team! Met vriendelijke groet, Tony
Snelle reactie | Meerdere mails om tot een oplossing te komen | Technische oplossing verzorgd door medewerker.
Bedankt voor je positieve feedback en de mooie 5 sterren!
Samantha, mijn dank voor het meteen oppakken van het serviceverzoek en het helder toelichten van de werkwijze. Je open en servicegerichte houding waardeer ik zeer, dat maak je niet elke dag mee. Met dank en hartelijke groet, RJ.
I’ve had a great experience with DreamHost. Their technical support is truly excellent — extremely fast, responsive, and very helpful. Whenever I’ve needed assistance, the support team has been professional, patient, and genuinely committed to solving the issue as quickly as possible. What really stands out is how quickly they respond and how willing they are to go the extra mile to help. It’s reassuring to know that reliable support is available whenever you need it. Highly recommended!
Ik zit nu sinds een jaar bij Junda, het meeste is positief, maar ik heb ook een hele negatieve ervaring, eerst de goede dingen, een goedkoop basic webhosting paket looptijd 3 jaar afgesloten, prima top verhuisservice, de helpdesk is heel vriendelijk en zr doen hun uiterste best je te helpen, maar nu komt het negatieve, Nog nooit heb ik zo veel spam gehad als bij deze provider, de helpdesk kan me niet helpen omdat de C panel functie standaard is uitgezet om woorden aan te maken die er niet door mogen komen, ook de CJIB DHL ANWB nep mails komen hewoon door het spamfilter heen. Erg kammer dat ook in roundcub de spamfilter mogelijkheid is uitgeschakeld, alle funcies in C panel die ik bij Vimexx had zijn bij Junda uitgeschakeld, mijn Spam treshold score staat op 1 de agresiefste manier om spam te weren, en toch ook vandaag weer een DHL bericht met een email adres uit mexico, erg gevaarlijk dus omdat mijn vrouw juist vandaag wat verwachte via DHL. Dus jammer dat ik hierdoor maar 3 sterren kan geven veiligheid is voor mij erg belangrijk. Ik weet niet of ik na 2028 nog klant blijf als dit niet verbeterd. UPDATE: Inmiddels heeft Junda een prima antwoordt gegeven op mijn review, en inderdaad de mogelijkheid om zelf een filter te maken is bijgevoegd, hier ga ik zeker mee aan de slag, het zegt eigenlijk alles over Junda, de klant wordt serieus genomen en ze zijn oplossingsgericht, fijn dat Junda toch besloten heeft de functie toegangelijk te maken van mij nu 5 sterren.
Bedankt voor je uitgebreide review en fijn om te lezen dat je tevreden bent over de verhuisservice en de helpdesk. Wat betreft de mailfilters: die hebben we inmiddels beschikbaar gemaakt op ons platform. Voor jouw account stond dit nog niet goed ingesteld, maar dat is nu opgelost. Je kunt dus zelf weer filters aanmaken in cPanel om bepaalde woorden of afzenders te blokkeren. Over de nepmails van zogenaamd DHL, CJIB en ANWB: we begrijpen goed dat dit vervelend en zelfs zorgwekkend is, zeker als je echt een pakket verwacht. Geen enkel spamfilter houdt alles tegen, maar we kijken graag verder voor je. Stuur ons een voorbeeld van zo'n mail door, dan zoeken we uit waarom die er doorheen kwam en wat we voor jouw account kunnen verbeteren. Veiligheid vinden wij net zo belangrijk als jij, en we hopen je ook na 2028 nog als klant te mogen houden. Voor vragen of suggesties zijn we altijd bereikbaar via hallo@junda.nl.
Ze maken het onmogelijk om een verhuistoken aan te kunnen vragen. Zomaar ineens doen de mailinstellingen het niet meer. Ik vind het maar een bijzonder bedrijf, ik wil er graag weg. Wacht op terugkoppeling van de helpdesk om dit in orde te maken.
Beste Stefan, Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt gehad. Onze excuses voor de verwarring en frustratie die hierdoor zijn ontstaan. Mijn collega heeft inmiddels geprobeerd telefonisch contact met je op te nemen en je daarnaast per e-mail uitgebreid geïnformeerd. Ook hebben we de koppeling tussen je domeinnaam en hostingpakket hersteld om de problemen met je e-mail te verhelpen. We hopen dat we je hiermee verder hebben geholpen en komen graag met je in contact als er nog vragen zijn. Met vriendelijke groet, Robin Team Antagonist
Je wil zicht hebben op wat er in je spambox terecht is gekomen omdat er om een of andere reden emails niet zijn aangekomen. SpamExpert blijkt opgeheven te zijn, maar nog steeds staat er alleen info over SpanExpert op hun site, waar je dus helemaal niks mee kunt. Inmiddels blijkt spam-management alleen nog via je email-App te gaan. Er staan niks over op hun website en er wordt nog steeds verwezen naar het opgeheven SpamExpert. En dan staat erboven: ''Laatst bijgewerkt 2 jaar geleden''. Waardeloos!
Beste John, Wat vervelend om te horen dat er verouderde informatie in ons helpdeskartikel stond. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. We hebben geprobeerd contact met je op te nemen om dit verder toe te lichten en te bespreken of je nog aanvullende ondersteuning nodig hebt. Omdat het ons nog niet is gelukt je te bereiken, doen we binnenkort nog een nieuwe poging. Uiteraard kun je ook altijd rechtstreeks contact met ons opnemen als je nog vragen hebt. We helpen je graag verder. Met vriendelijke groet, Tony