I am extremely disappointed with one.com. Their renewal policy is completely rigid, they lock you in 30 days before the renewal date, making it impossible to cancel or make changes once that window passes. It feels like an unfair trap designed to force customers into paying for another full period they do not want.
To make matters worse, their customer service is terrible:
Chat-only & mail support: You cannot speak to a real person over the phone when urgent issues arise.
Slow response times: Waiting for an agent takes forever, and the back-and-forth chat process drags on unnecessarily. And eveytthing start with an incompetent AI.
Zero flexibility or empathy: The agents are completely rigid, hiding behind scripted terms and conditions instead of trying to understand the customer's situation.
Unhelpful attitude: There is no genuine willingness to solve problems or provide decent customer care.
Overall, they show zero appreciation for their customers once they have your money. I strongly advise looking for a hosting provider that actually values customer service and has fair, transparent renewal terms.
Reactie van het bedrijf op Trustpilot
Good morning Thanh,
Thank you for taking the time to share your feedback. We're sorry to hear about your experience and understand the frustration this situation has caused.
As discussed during our phone call, we reviewed your case internally and have offered you a solution for your situation. We appreciate you taking the time to speak with us directly and giving us the opportunity to find a solution.
We also take your comments regarding our support channels, response times, and renewal process seriously. Customer feedback like yours helps us identify where we can improve.
Thank you again for your feedback, and we hope to hear from you soon regarding the proposed resolution.
You can reply directly to the mail if you have any further questions as well.
I wish you a good day ahead!
Kind regards,
Meya / one.com
I have been a customer since 2009. I understand initial deal to attract new customers is common within the industry- HOWEVER year after year one has increase prices way beyond inflation and find new creative ways of charging their loyal customer’s extraordinary rates for add-on that’s seems optional but really isn’t. Even when you stay well within you sever storage limit! For a family email domain it’s just Crazy. My first renewal after the first year was £19 (2010) for domain AND hosting! - now for the same it’s £230!! This is just for email.
I had several domains over years but this has been the worst and highest ever.
be warned, stay away
Reactie van het bedrijf op Trustpilot
Good afternoon mr. Wulff,
Thank you for sharing your feedback with us and for being a customer for so many years. We're sorry to hear that you're disappointed with the pricing of your services.
I tried to reach you by phone and we were able to speak briefly. As discussed, I'll send you an email so we can take a closer look at your setup together and see whether there may be a more suitable solution for your needs.
I hope to look into this for you and for now I wish you a good day ahead!
Kind regards,
Meya / one.com
Webbhotell med bra funktioner som fungerar utomordentligt stabilt. Har använt det till mail, webbsida och filutbyte i mer än 10 år. Deras senaste version av användargränssnitt är tyvärr tämligen obegripligt men lyckligtvis finns snabb och bra support.
Reactie van het bedrijf op Trustpilot
Hej,
Stort tack för att du har varit kund hos oss i över 10 år och för att du delar med dig av din upplevelse! Det är glädjande att höra att våra tjänster har fungerat bra för dig genom åren och att du uppskattar hjälpen från vår support.
Vi tar också till oss din feedback kring det nya gränssnittet. Vi förstår att förändringar inte alltid är självklara från början, och din återkoppling är värdefull för oss i vårt fortsatta arbete med att förbättra kundupplevelsen.
Tack för ditt förtroende genom åren, och du är alltid varmt välkommen att kontakta oss om du behöver hjälp med något!
Vänliga hälsningar,
Nikita
I contacted one.com support with questions about setting up a separate WordPress development environment with its own database.
Krizzia was very friendly, patient and professional throughout our conversation. She also consulted the technical team when needed, which I appreciated.
There was some confusion between WordPress installation and migration, and it took several questions to establish that both options use the existing database with different table prefixes.
In the end, I received the clarification I needed, along with guidance on how to proceed with a manual migration.
Overall, a positive support experience. Thank you, Krizzia, for your patience and assistance!
Reactie van het bedrijf op Trustpilot
Hi Stig,
Thank you for taking the time to share your experience.
We're delighted to hear that Krizzia provided friendly, patient, and professional support while helping you explore options for setting up a separate WordPress development environment. We know that technical topics like WordPress installations, migrations, and database configurations can sometimes be complex, so it's great to hear that she took the time to work through your questions and consult with our Technical Team when needed.
We also appreciate your understanding regarding the initial confusion between installation and migration methods. We're pleased that, in the end, you received the clarification you needed about the database setup and guidance on proceeding with a manual migration.
Your feedback means a great deal to us, and we'll be sure to share your kind words with Krizzia. She'll be delighted to know that her patience and dedication contributed to a positive support experience.
Best regards,
Jenalynne / one.com
14/10 - Up-date. One.com har kontaktet mig og lover nu at refundere de 1258 kr. som er uretmæssigt hævet. I det jeg har opsagt og flyttet mit webhotel til Nordicway.com tilbyder de endvidere at lave det der hedder et "Friendly delete", så sagen afsluttes med det samme. Så gennemfører de det, så er der naturligvis rigtigt fint.
Syntes dog det er virkelig trist, at man skal trække større instanser ind som f.eks. bank og Nets ind for at få lydhør hos en stor virksomhed. Det er jo en banal sag, hvor one.com blot skulle have lukket den med det samme. Lad os håbe det sker nu. ;-)
Desværre er det nødvendigt at opdatere seneste udvikling i mit tidligere, i øvrigt mangeårige kundeforhold med one.com.
Jeg havde fået tilsendt faktura på den Entusiast pakke jeg har længe har haft hos one.com. Jeg understreger som sidst, at jeg jo har været ganske tilfreds - ellers var jeg nok heller ikke blevet så længe hos dem. Men jeg syntes fakturaen for den pakke jeg har er blevet voldsomt dyr. Den er faktisk steget med 1300,- siden jeg overgik til den. Alene næste år ville den stige med 500,- Dette skrev jeg et indlæg på her på Trustpilot. Deadline for fornyelse eller opsigelse er på den fremsendte faktura d. 29/10 2026.
One.com vælger så at reagere ved at ringe til mig - hvilket jeg egentlig syntes var en god service. Konsulenten, som i øvrigt er den samme som svarede på mit indlæg, var forstående og spurgte om han måtte undersøge muligheden for at give mig en bedre pris og komme med et tilbud. Jeg oplyser, at jeg er ved at kigge på en anden løsning, men han naturligvis må sende et tilbud.
Dagen efter ringer han så igen og siger at han kan halvere prisen på mit abonnement og det tilbud ville han gerne sende til mig. Jeg siger send bare tilbuddet, så kigger jeg på det - og oplyser igen jeg er i dialog med ny leverandør. Konsulenten forsøger så at fremhæve jeg jo så havde et helt år til at finde en anden pakke/løsning.
Jeg modtager så et link - som angiveligt skulle være det tilbud vi aftalte! Jeg vælger faktisk ikke at åbne linket, da jeg har besluttet mig for Nordicway.com, da deres tilbud og løsning er langt stærkere end noget one.com kan tilbyde. Så one.com er ikke længere interessant for mig som leverandør.
Lørdag d. 10/10 går jeg så ind for at betale fakturaen til Nordicway.com. Her opdager jeg at one.com har trukket 1258 kr. på min konto... Jeg tænker havde f***** sker der...betalingsfristen er d. 29/10?? Så må jeg i "papirkurven" på min mail for at finde "tilbuddet" - her linker det til en faktura med betalingsfrist 20 dage før den reelle dato.. Så blev jeg dælme sur!!!
Det vil sige one.com uden min accept beslutter at jeg skal tage i mod deres tilbud... Ikke på vilkår - jeg her været i salgsgamet længe nok til at kende købeloven rigtigt godt!! Fint one.com fremsender et tilbud - og fair nok det gælder kortere end den oprindelige betalingsdato. MEN - fakta er, at kunden ikke reagere på tilbuddet er IKKE lig med accept - tværtimod må one.com så erkende kunden er ikke interesseret, så nu er den oprindelige faktura gældende!!
Jeg har heldigvis i går kontaktet min bank og oplyst at one.com har misbrugt de betalingsoplysninger jeg har givet dem som leverandør i god tro. Dette er banken heldigvis enig i og opfordre til i første omgang at bede om at få de ulovligt hævede penge retur. Hvis one.com ikke forstår dette, så er næste skridt en anmelde for uretmæssig hævning på min konto og overtrædelse af GDPR reglerne, da leverandøren misbruger oplysninger der er givet i fuld fortrolighed! Konsulenten mailer mig og siger at han skam vil se på "muligheden" for at returnere pengene... Det er ikke noget med "muligheden" - pengene er uretmæssigt hævet på min konto - færdig!
Jeg står fuldstændig uforstående overfor sådan en opførsel fra en leverandør man skulle antage var professionel! Det er de så også lige ind til man ikke længere ønsker at være kunde hos dem... Så jeg desværre kun bekræfte det jeg har hørt flere og flere klager over - one.com forsøger at gøre det umådeligt svært at forlade dem - og i mit tilfælde vælger de endda at bryde loven!
Trustpilot spørg om det bygger på en reel oplevelse. Jamen jeg fremsender gerne mails mv. mellem one.com og K5M for at underbygge oplevelsen!
Jeg håber da one.com kommer til fornuft og indser, at selvom man er et stort selskab, så gælder købeloven også for dem! I får en opdatering her eller på de andre sociale medier indtil sagen er afsluttet - selvfølgelig også en dementi, hvis one.com udviser fornuft og returer pengene! Men for en sikkerheds skyld, så er one.com anmeldt til Nets for misbrug af personlige oplysninger, da de jo har hævet penge på en konto 20 dage før en forfaldsdato uden min accept!
Reactie van het bedrijf op Trustpilot
Hej Flemming!
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg er virkelig ked over at det der er sket, og som jeg forklarede i telefonen drejede det sig om en fejl der nu er blevet rettet. Jeg er meget glad for at vi fik chancen til at tale sammen og få det hele bragt i orden. Vi trækker aldrig uden accept, da vi som du selv skriver selvfølgelig ikke har lovlig ret til det. Fejlen her var grundet en kombination af faktura og automatisk betalingsmetode der ikke havde forståelse for den process der var igang. Jeg er meget glad for vores samtale, og det lange kundeforhold vi har haft fornøjelsen af at have med dig.
Hvis du i fremtiden har brug for noget andet hos os, så er du altid mere end velkommen tilbage.
De bedste hilsner,
Amanda
one.com (http://one.com/)
j'ai été prélevé de 268€ pour un site ne m'appartenant pas. Avec plusieurs échanges, ils devaient me rembourser et maintenant il me disent qu'il n'y aura aucun remboursement.
Attention, j'appel ca du vol.
Reactie van het bedrijf op Trustpilot
Bonjour Thierry,
Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et comprenons votre frustration face à cette situation.
Nous avons examiné votre dossier et pouvons vous confirmer qu’une solution a désormais été mise en place. Je vous ai envoyé un e-mail directement, auquel vous pouvez répondre si vous avez d’autres questions ou commentaires.
Merci de nous avoir signalé ce problème, et veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée !
Cordialement,
Meya / one.com
Hi,
Thank you for your feedback.
We're delighted to hear that you received very good help from our support team. Providing helpful, efficient, and reliable assistance is what we strive for every day, so it's wonderful to know that your experience was a positive one.
Thank you for choosing one.com.
Best regards,
Jenalynne / one.com
Hi,
Thank you for your feedback.
We're delighted to hear that you received quick and helpful support. Providing fast, efficient, and customer-focused assistance is what we strive for every day, so it's wonderful to know that your experience was a positive one. 😊
Thank you for choosing one.com.
Best regards,
Jenalynne / one.com
Ontdek het aanbod
Diensten en pakketten
Bekijk wat one.com aanbiedt en welk pakket bij je past.
⌘
Web hosting
4 pakketten
Web hosting
Starter
25 GB SSD-opslag, 1 website.
€ 35,88/ jaar
Eerstejaarprijs bij jaarbetaling
Btw niet vermeld
Gemiddeld € 2,99 / maand · jaarlijks gefactureerd
Bij verlenging: € 107,88 / jaar
Minimale contractduur: 12 maanden
Totale opslagruimte
25 GB
Websites
1
Dataverkeer per maand
Onbeperkt
Mailboxen
1
Alle specificaties en voorwaarden
Totale opslagruimte
25 GB
Opslagtype
SSD
Dataverkeer per maand
Onbeperkt
Websites
1
Mailboxen
1
Werkgeheugen
1 GB
SSL-certificaat inbegrepen
Ja
Back-ups inbegrepen
Ja
Back-upfrequentie
Dagelijks
Belgische productvariant. Jaarbetaling met een aparte eerstejaarsprijs en verlengprijs. De gratis domeinnaam geldt alleen het eerste jaar.
Web hosting
Professional
50 GB SSD-opslag, 3 websites.
€ 35,88/ jaar
Eerstejaarprijs bij jaarbetaling
Btw niet vermeld
Gemiddeld € 2,99 / maand · jaarlijks gefactureerd
Bij verlenging: € 167,88 / jaar
Minimale contractduur: 12 maanden
Totale opslagruimte
50 GB
Websites
3
Dataverkeer per maand
Onbeperkt
Mailboxen
5
Alle specificaties en voorwaarden
Totale opslagruimte
50 GB
Opslagtype
SSD
Dataverkeer per maand
Onbeperkt
Websites
3
Mailboxen
5
Werkgeheugen
2 GB
SSL-certificaat inbegrepen
Ja
Back-ups inbegrepen
Ja
Back-upfrequentie
Dagelijks
Belgische productvariant. Jaarbetaling met een aparte eerstejaarsprijs en verlengprijs. De gratis domeinnaam geldt alleen het eerste jaar.
Web hosting
Business
100 GB SSD-opslag, 10 websites.
€ 59,88/ jaar
Eerstejaarprijs bij jaarbetaling
Btw niet vermeld
Gemiddeld € 4,99 / maand · jaarlijks gefactureerd
Bij verlenging: € 227,88 / jaar
Minimale contractduur: 12 maanden
Totale opslagruimte
100 GB
Websites
10
Dataverkeer per maand
Onbeperkt
Mailboxen
15
Alle specificaties en voorwaarden
Totale opslagruimte
100 GB
Opslagtype
SSD
Dataverkeer per maand
Onbeperkt
Websites
10
Mailboxen
15
Werkgeheugen
4 GB
SSL-certificaat inbegrepen
Ja
Back-ups inbegrepen
Ja
Back-upfrequentie
Dagelijks
Belgische productvariant. Jaarbetaling met een aparte eerstejaarsprijs en verlengprijs. De gratis domeinnaam geldt alleen het eerste jaar.
Web hosting
Max
200 GB SSD-opslag, 25 websites.
€ 119,88/ jaar
Eerstejaarprijs bij jaarbetaling
Btw niet vermeld
Gemiddeld € 9,99 / maand · jaarlijks gefactureerd
Bij verlenging: € 323,88 / jaar
Minimale contractduur: 12 maanden
Totale opslagruimte
200 GB
Websites
25
Dataverkeer per maand
Onbeperkt
Mailboxen
25
Alle specificaties en voorwaarden
Totale opslagruimte
200 GB
Opslagtype
SSD
Dataverkeer per maand
Onbeperkt
Websites
25
Mailboxen
25
Werkgeheugen
8 GB
SSL-certificaat inbegrepen
Ja
Back-ups inbegrepen
Ja
Back-upfrequentie
Dagelijks
Belgische productvariant. Jaarbetaling met een aparte eerstejaarsprijs en verlengprijs. De gratis domeinnaam geldt alleen het eerste jaar.
Prijzen en specificaties komen van de website van de aanbieder of worden door het bedrijf aangeleverd. Bij door Hostmarkt opgezochte pakketten vermelden we de bron en controledatum. Een maandgemiddelde is geen maandelijkse facturatie. ‘Onbeperkt’ kan onder een fair-usebeleid vallen. Niet vermelde specificaties zijn niet bevestigd. Controleer vóór je bestelt de actuele beschikbaarheid, prijzen en voorwaarden op de website van de aanbieder. Je sluit je overeenkomst rechtstreeks met de aanbieder.
EK-Hosting biedt webhosting, VPS en colocatie voor particulieren en bedrijven.
★★★★★
5,0 / 5 · 12 reviews
Vanaf
€ 2,00/maand
Incl. btw
Maandgemiddelde · Gepubliceerd jaarbedrag
Jouw privacy, jouw keuze
We gebruiken noodzakelijke cookies om deze website te laten werken. Met jouw toestemming gebruiken we ook optionele cookies en vergelijkbare technologieën om je ervaring te verbeteren en extra websitediensten aan te bieden. Je kunt optionele cookies aanvaarden of weigeren en je keuze op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen. Privacybeleid
