Quick response and fix. Support consultant was quick to identify the issue and contacted their DEV team to fix it.
Reactie van het bedrijf op Trustpilot
Hi,
Thank you for your feedback.
We're delighted to hear that our support team responded quickly and identified the issue efficiently. It's especially great to know that the consultant coordinated with our development team to ensure the problem was resolved promptly.
Providing fast, effective, and collaborative support is what we strive for every day, so we're pleased that your experience was a positive one.
Best regards,
Jenalynne / one.com
J'avais un probleme et Michelle du service client a bien pu m'aider corrèctement et a été très bienveillante
Reactie van het bedrijf op Trustpilot
Bonjour,
Merci pour votre revue !
Nous sommes ravis d’apprendre que Michelle a pu vous aider efficacement et avec bienveillance. Votre satisfaction est très importante pour nous. Vous pouvez toujours compter sur nous.
Het lukte niet om een domeinnaam naar One te verhuizen. Ik stuurde daarvoor een mailtje naar de klantendienst en werd binnen het uur geholpen. Zij regelden de verhuis voor ons. Los van dat we al enkele jaren verschillende domeinnamen via One beheren, dus ook zeer tevreden over de klantendienst.
Reactie van het bedrijf op Trustpilot
Goedemorgen Tine,
Hartelijk dank voor uw positieve review en voor het vertrouwen dat u al jarenlang in one.com stelt!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over zowel onze diensten als onze klantenservice. We zijn blij dat we u snel konden helpen met de verhuizing van uw domeinnaam en dat alles naar wens is opgelost.
We waarderen het enorm dat u uw ervaring met ons deelt en we horen het graag als u nog vragen heeft.
Nog een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Meya / one.com
Ik heb al jarenlange ervaring met de diensten van One.com. Altijd alles kunnen afspreken en kunnen genieten van de beste zorgen! Vooral altijd snelle antwoorden op mijn vragen als gebruiker. Zo snelle reacties ... nog voor dat ik ze verwacht! Proficiat! Jeanne Schreurs.
Reactie van het bedrijf op Trustpilot
Goedemorgen Jeanne,
Bedankt voor uw mooie woorden en voor het jarenlange vertrouwen in one.com!
Het doet ons veel plezier te horen dat u tevreden bent met onze diensten en dat u onze snelle ondersteuning zo waardeert.
Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld en ik wens u voor nu nog een prettige dag toe!
Met vriendelijke groet,
Meya / one.com
Our daycare's website and all five email accounts were suspended for almost four days following a domain ownership/contact verification issue, leaving our organisation completely unreachable.
We submitted the required signed documents on Friday evening and were initially told that everything should be back online within minutes or hours. On Saturday, we received confirmation that the documents had been approved by the Hostmaster team, along with the following reassurance:
"The final approval for the new email address is handled by the .AT Registry. This usually takes 24 hours to complete, but it may take up to 48 hours during weekends."
Unfortunately, even after that timeframe had passed, our website and email accounts remained suspended. Repeated attempts to get meaningful updates through regular support were frustrating. Each new chat meant explaining the situation again, and nobody could tell us exactly what was preventing the domain from being reactivated.
I also contacted nic.at, the Austrian domain registry, directly. They confirmed that the suspension had not originated on their side and that such updates should normally be processed automatically.
Things finally changed when I submitted a formal complaint to one.com's Customer Care team.
Emma personally took over our case, investigated what had happened, and kept me updated without me having to constantly chase support. She discovered that the old contact email address apparently remained registered with Ascio Technologies, the registrar one.com uses for our .at domain, despite the updated details having been approved.
She coordinated with the Hostmaster team and on Tuesday morning, our website and all email accounts were finally restored.
Emma also generously offered us a compensation for the disruption, including a refund of our recently paid annual invoice. This was beyond what I expected and was greatly appreciated.
Why 4 stars instead of 5?
While Emma's support was outstanding and we're very grateful to her, the overall experience was very stressful. For an organisation relying on its email accounts to communicate with parents (and to receive bills etc.), almost four days of complete downtime is simply unacceptable.
I strongly encourage one.com to review its domain verification procedures and its integration with Ascio Technologies. Given what happened, I would even suggest considering a different registrar for .at domains, or at the very least ensuring that contact updates and domain reactivations can be handled more quickly in the future.
A huge thank you to Emma from Customer Care. She took responsibility, communicated proactively, and made sure the issue was resolved. Her personal involvement completely changed my impression of one.com's customer service.
I'm changing my original 1-star rating to 4 stars because of how she handled the situation. Thank you so much Emma!
Reactie van het bedrijf op Trustpilot
Good morning Luigi,
Thank you for taking the time to share your experience and for updating your review. We're sorry for the disruption and frustration caused by the delay in restoring your domain and email services. We understand how important these services are for your organisation.
We're pleased that Emma was able to support you throughout the process, keep you informed, and help bring the matter to a resolution. We'll also make sure your feedback is shared internally, as we're always looking for ways to improve our processes and customer experience.
Thank you again for your patience, your detailed feedback, and for giving us the opportunity to make things right.
Please don't hesitate to reach out again if you have any other questions or feedback you want to share.
For now I wish you a pleasant day ahead!
Kind regards,
Meya / one.com
It was a good service and I could solve my problem
Reactie van het bedrijf op Trustpilot
Hi,
Thank you for your feedback.
We're delighted to hear that you received good service and were able to solve your problem. Providing helpful, efficient, and reliable support is what we strive for every day, so it's wonderful to know that your experience was a positive one.
Thank you for choosing one.com.
Best regards,
Jenalynne / one.com
Guten Tag Herr Morawietz,
vielen Dank für Ihre positives Feedback!
Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie mit unserem freundlichen Support so zufrieden sind. Sollten weitere Fragen auftreten, steht unser Support Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Beste Grüße,
Niko / one.com
I´m always pleased about the helpfullness i'm meet with and support i'm getting, when i need it.
Reactie van het bedrijf op Trustpilot
Hi Rene,
Thank you for your kind feedback.
We're delighted to hear that you've always been met with helpfulness and received the support you need whenever you've reached out to us. Providing friendly, reliable, and effective assistance is what we strive for every day, so it's wonderful to know that your experience has been consistently positive.
Thank you for choosing one.com. We truly appreciate your trust and support.
Best regards,
Jenalynne / one.com
Ontdek het aanbod
Diensten en pakketten
Bekijk wat one.com aanbiedt en welk pakket bij je past.
⌘
Web hosting
4 pakketten
Web hosting
Starter
25 GB SSD-opslag, 1 website.
€ 35,88/ jaar
Eerstejaarprijs bij jaarbetaling
Btw niet vermeld
Gemiddeld € 2,99 / maand · jaarlijks gefactureerd
Bij verlenging: € 107,88 / jaar
Minimale contractduur: 12 maanden
Totale opslagruimte
25 GB
Websites
1
Dataverkeer per maand
Onbeperkt
Mailboxen
1
Alle specificaties en voorwaarden
Totale opslagruimte
25 GB
Opslagtype
SSD
Dataverkeer per maand
Onbeperkt
Websites
1
Mailboxen
1
Werkgeheugen
1 GB
SSL-certificaat inbegrepen
Ja
Back-ups inbegrepen
Ja
Back-upfrequentie
Dagelijks
Belgische productvariant. Jaarbetaling met een aparte eerstejaarsprijs en verlengprijs. De gratis domeinnaam geldt alleen het eerste jaar.
Web hosting
Professional
50 GB SSD-opslag, 3 websites.
€ 35,88/ jaar
Eerstejaarprijs bij jaarbetaling
Btw niet vermeld
Gemiddeld € 2,99 / maand · jaarlijks gefactureerd
Bij verlenging: € 167,88 / jaar
Minimale contractduur: 12 maanden
Totale opslagruimte
50 GB
Websites
3
Dataverkeer per maand
Onbeperkt
Mailboxen
5
Alle specificaties en voorwaarden
Totale opslagruimte
50 GB
Opslagtype
SSD
Dataverkeer per maand
Onbeperkt
Websites
3
Mailboxen
5
Werkgeheugen
2 GB
SSL-certificaat inbegrepen
Ja
Back-ups inbegrepen
Ja
Back-upfrequentie
Dagelijks
Belgische productvariant. Jaarbetaling met een aparte eerstejaarsprijs en verlengprijs. De gratis domeinnaam geldt alleen het eerste jaar.
Web hosting
Business
100 GB SSD-opslag, 10 websites.
€ 59,88/ jaar
Eerstejaarprijs bij jaarbetaling
Btw niet vermeld
Gemiddeld € 4,99 / maand · jaarlijks gefactureerd
Bij verlenging: € 227,88 / jaar
Minimale contractduur: 12 maanden
Totale opslagruimte
100 GB
Websites
10
Dataverkeer per maand
Onbeperkt
Mailboxen
15
Alle specificaties en voorwaarden
Totale opslagruimte
100 GB
Opslagtype
SSD
Dataverkeer per maand
Onbeperkt
Websites
10
Mailboxen
15
Werkgeheugen
4 GB
SSL-certificaat inbegrepen
Ja
Back-ups inbegrepen
Ja
Back-upfrequentie
Dagelijks
Belgische productvariant. Jaarbetaling met een aparte eerstejaarsprijs en verlengprijs. De gratis domeinnaam geldt alleen het eerste jaar.
Web hosting
Max
200 GB SSD-opslag, 25 websites.
€ 119,88/ jaar
Eerstejaarprijs bij jaarbetaling
Btw niet vermeld
Gemiddeld € 9,99 / maand · jaarlijks gefactureerd
Bij verlenging: € 323,88 / jaar
Minimale contractduur: 12 maanden
Totale opslagruimte
200 GB
Websites
25
Dataverkeer per maand
Onbeperkt
Mailboxen
25
Alle specificaties en voorwaarden
Totale opslagruimte
200 GB
Opslagtype
SSD
Dataverkeer per maand
Onbeperkt
Websites
25
Mailboxen
25
Werkgeheugen
8 GB
SSL-certificaat inbegrepen
Ja
Back-ups inbegrepen
Ja
Back-upfrequentie
Dagelijks
Belgische productvariant. Jaarbetaling met een aparte eerstejaarsprijs en verlengprijs. De gratis domeinnaam geldt alleen het eerste jaar.
Prijzen en specificaties komen van de website van de aanbieder of worden door het bedrijf aangeleverd. Bij door Hostmarkt opgezochte pakketten vermelden we de bron en controledatum. Een maandgemiddelde is geen maandelijkse facturatie. ‘Onbeperkt’ kan onder een fair-usebeleid vallen. Niet vermelde specificaties zijn niet bevestigd. Controleer vóór je bestelt de actuele beschikbaarheid, prijzen en voorwaarden op de website van de aanbieder. Je sluit je overeenkomst rechtstreeks met de aanbieder.
EK-Hosting biedt webhosting, VPS en colocatie voor particulieren en bedrijven.
★★★★★
5,0 / 5 · 12 reviews
Vanaf
€ 2,00/maand
Incl. btw
Maandgemiddelde · Gepubliceerd jaarbedrag
Jouw privacy, jouw keuze
We gebruiken noodzakelijke cookies om deze website te laten werken. Met jouw toestemming gebruiken we ook optionele cookies en vergelijkbare technologieën om je ervaring te verbeteren en extra websitediensten aan te bieden. Je kunt optionele cookies aanvaarden of weigeren en je keuze op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen. Privacybeleid