Ontdek ervaringen van klanten en vind de reviews die voor jou van belang zijn.
Top service van Hoasted. Ze reageren zeer snel en beantwoorden je vragen. Ook ontzorgen ze je door technische zaken uit handen te nemen.
Deliberate obstruction, cancellation dark patterns, and potentially unlawful practices at Neostrada / Versio / YourHosting I have been a long‑time customer of Neostrada (as consumer and business), where I purchased hundreds of my domains online via their portal many years ago. After Neostrada was taken over by Versio (which is a subsidiary / part of YourHosting), the service has completely deteriorated. ❌ No online cancellation –> and that is not allowed If you can take out a subscription or service online, you must also be able to cancel it online. This follows from Dutch consumer law (commonly known as the Wet van Dam) and EU consumer protection rules. With Neostrada / Versio this is no longer possible. Cancelling via the online portal? Impossible. You are forced to call. 📞 Forced phone cancellation (038‑2305027, Zwolle) –> a clear dark pattern This phone number is not normal customer support, but a deliberately designed discouragement system: You are given only cancellation-related menu options, no general support, no administration. You are immediately warned of long waiting times “There are 3 callers ahead of you, the waiting time may be 25 minutes” If you do not choose any option, you are forced to listen to the entire menu multiple times If you then say nothing, you suddenly hear: “Thank you, we will now connect you to an employee” and the call is answered immediately In other words: If you follow the system, you are punished with waiting. If you do nothing, you get instant help. This is not accidental —> this is by design. Emails? No response for weeks I have contacted: support@ administratie@ No response whatsoever. Not even after reminders. This concerns active contracts and cancellations, which makes this even more unacceptable. After the call: an SMS from… YourHosting?! After this extremely frustrating experience, I immediately received an SMS from “YOURHOSTING” asking me to rate my experience. Seriously? No response to emails No online cancellation option A deliberately obstructive phone system And then an NPS / feedback SMS as if this were normal service? This is unprofessional, and absolutely not worthy of a hosting group that presents itself as a serious provider like Yourhosting. Summary What is happening here: Strongly resembles unlawful cancellation practices Matches exactly what regulators define as dark patterns Is unacceptable for a company managing customers’ domains and long‑running services This is not transparent, not customer‑friendly, and certainly not “YourHosting‑level” behavior. Put everything in writing Submit a formal complaint Consider reporting this to: The Dutch Consumer Authority (ACM) Consumer protection organisations And think twice before placing domains or long‑term services with this group. I have escalated this issue.
Altijd prima in orde. Snelle respons. Alles functioneert. Duidelijke overzichtelijke work arounds. Heel fijn.
Alkuun pääseminen tosi helppoa ja hinnat kohdallaan. Olen tyytyväinen Polar 55 palveluun, olin aikaisemmin yhteydessä asiakaspalveluun ja vastaukset tulivat erittäin nopeasti.
Jaren lang tegen een leuk tarief klant geweest. Uiteindelijk eigenlijk blind m’n verlengingsfactuur betaald. Maar 2 jaar geleden zag ik hem voorbij komen en was deze echt €400 voor een jaar hosting en domein. Kon niet opzeggen moest jaar af maken. Nu ben ik 6 dagen te laat en houden ze me nog een jaar gegeizeld. Eerste duurt het weken voor reactie dan willen ze nog wat anders aan bieden en als dat niet kan gewoon nog een jaar verlengen.. Waardeloos zo ga je niet met klanten om!
Service en oplossings gericht , ook voor de niet alles wetende/snappende klant ;-)
Redelijk snel reactie. Antwoord op mijn vraag was uitstekend. Medewerker was zeer bereidwillig om mij te helpen. Opnieuw een prima ervaring met de service van Antagonist.
Beste Harry, Wat fijn om te horen dat je zo'n prettige ervaring gehad hebt met een van onze collega's! We hopen je nog vele jaren van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Het Antagonist-Team
Mijn ervaring met dit bedrijf heeft afgelopen dagen een historisch dieptepunt bereikt. Ik had al vaker problemen met ze maar dit was weer een nieuw dieptepunt. Ik kreeg uit het niets een melding dat mijn domeinnaam in quarantaine gezet is. Hup -klik- licht uit, weg website. Dan ga je bellen, krijg je zo'n piepje dat het telefoonnummer niet bestaat. Gelukkig is er een chat functie op de site, ohnee, toch niet, want die is niet bemand. Daar uiteraard m'n email achtergelaten. Ik heb er nooit een reactie op gekregen. Dan maar een ticket aangemaakt en zeer duidelijk aangegeven dat het prioriteit heeft en ik snep geholpen wil worden. Behalve de autoreplyy kreeg ik NIKS. DAGEN LANG was mijn website uit de lucht! Na etterlijke progingen bij HostSlim heb ik het via derden kunnen oplossen. (En ik heb daar ook kosten voor moeten maken.) Prompt op de dag dat mijn site eindelijk weer online is krijg ik een reactie op mijn ticet: -- Beste Andre, Ik zie dat dit een administratief foutje was maar uw website wel gewoon nog werkte. Opgelost Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben, -- Dat is het HELE bericht. Geen excuses, Geen enkel begrip voor mijn kant van het verhaal. NIKS Uiteraard heb ik op deze mail gereageerd, maar deze fijne mensen vinden het blijkbaar niet nodig daar nog op te reageren?! Samengevat: Zij maken een "foutje" waardoor je website niet meer werkt, je mag het vervolgens zelf oplossen en daar ook zelf de kosten voor betalen en als excuus krijg je 'opgelost'!
Vimexx is een fijne hostingpartij. Mijn websites draaien er snel en stabiel, en de service is echt uitstekend. Als je een ticket aanmaakt, reageren ze doorgaans snel en met duidelijke, deskundige antwoorden. Ook hun systemen zijn overzichtelijk en werken prettig en vlot. Zeker een aanrader!
Beste Martin, Wat fijn om te lezen, dankjewel voor je review! 😊 Goed om te horen dat je websites snel en stabiel draaien en dat je de service als deskundig en vlot ervaart. Precies waar we het voor doen. We waarderen je vertrouwen in Vimexx! Alvast een goed weekend gewenst. Met vriendelijke groet, Team Vimexx
Ik had te maken met Corstian. Die was vriendelijk, nam ruim de tijd en gaf me ook nog een goed advies dat ik heb opgevolgd. Uistekend dus!
Bedankt voor je mooie feedback! We geven het compliment zeker door aan Corstian. Met vriendelijke groet, Argeweb
Dit bedrijf host kinderporno op hun servers...
Outstanding support with migration, small issues and real performance. They know what they sell