Yourhosting bundelt domeinnamen, webhosting, e-mail en Microsoft 365, met aanvullende hulp voor website-eigenaars.
Help anderen de juiste hosting provider te kiezen.
9 reviews voor je gekozen score
Wat is het toch een slecht georganiseerdbedrijf Yourhosting. Ik sta inmiddels 20 minuten in de wacht terwijl er iedere keer wordt gemeld dat het nog 27 minuten duurt. En via de chatbot kan je ook geen medewerker te spreken krijgen. Facturen van vorig jaar die niet meer in het systeem staan. Dan kan je dat aanvragen en dat werkt niet. Dus moet je gaan bellen. Het is echt waardeloos.
Sinds 2015 ben ik al klant bij Yourhosting. Al vaker heb ik geklaagd over de absurd hoge hosting kosten. Voor een website betaal ik inmiddels €321,70 per jaar aan hosting en domeinkosten. Ondertussen worden nieuwe klanten binnengehaald met aanbiedingen van €149,64 voor maar liefst drie jaar hosting. Als trouwe klant betaal je dus jarenlang de hoofdprijs. Vandaag telefonisch contact opgenomen maar omdat mijn factuur al betaald is, kunnen ze niets meer voor me betekenen. Alleen een eventuele korting bij de volgende verlenging. Dit is blijkbaar hoe Yourhosting met trouwe klanten omgaat. Nieuwe klanten lokken met stuntprijzen, terwijl bestaande klanten van 12 jaar veel te veel laat blijven betalen. Voor mij is de maat vol. Ik zeg mijn diensten op en verhuis naar een andere hostingpartij. Na al die jaren te veel betaalt te hebben is dit een bijzonder teleurstellende ervaring.
Ik snap niet dat Yourhosting 4 sterren krijgt. De prijsstijgingen zijn ABSURD, de wachttijd aan de telefoon VEEL te lang en reageren op de mail doen ze ook veel en VEEL te laat. En de reactie op mijn vele mails lijkt (met behulp van) AI gemaakt te zijn. Ik wil hier zo snel mogelijk weg.
Nog minder dan een ster!!! Wat een slechte service!!!! En erg teleurstellend!!! 2x moeten mailen, bevestiging met een ticketnummer, maar niet terug reageren. Toch maar gebeld ruim 30 minuten in de wacht. Mede hierdoor is het opzegtermijn inmiddels verstreken. Mooie advertentie praatjes "Het klantvriendelijkste platvorm" ?? Pfff. Na 10 jaar trouwe klant bij Versio te zijn geweest (waar je trouwens tot wel 3x meer betaald dan bij bijvoorbeeld GoDaddy), moet ik helaas door omstandigheden stoppen met mijn bedrijfje. Gevraagd of het mogelijk is ondanks het opzegtermijn van 30 dagen, wat niet haalbaar was gezien de omstandigheden en het niet reageren door Versio, voor een evt verlaging van het Hostingspakket of een aanpassing zodat de kosten iets mee zouden vallen. De persoon aan de lijn was eerst vriendelijk, daarna niet meedenkend en zeker niet meewerkend om een gezamenlijke oplossing te zoeken. Hij hield vast aan het regeltje. Gewoon de 239,= betalen en verder basta. Collega heeft gesprek overgenomen. Die heeft nog geprobeerd om medewerking te vragen, maar deze medewerker verbrak gewoon ineens de verbinding. Ongehoord!!! Tip!! .. voor Versio of in dit geval Yourhosting (wat trouwens allemaal bij elkaar hoort), er zijn soms omstandigheden die een andere aanpak verdienen en dat was zeker niet deze!! Ik zal de 239,= voor een jaar hosting (waar ik geen gebruik meer van kan maken) maar betalen. Daarbij zeg ik vaarwel met een negatieve review richting Versio/Yourhosting en zeker tegen de medewerker die niet vanuit de klant gedachte heeft gehandeld.
Wat begon als een Betaalbaar pakket, is nu vrij duur voor een eenvoudige website. Ik ga opzeggen.
Gruwelijk duur. Klantenservice altijd 1 uur wachten. Vaak storingen. Kan nu al 3 dagen niet bij mijn mail!
Er ging mis wat er maar mis kán gaan helaas. Ik belde YourHosting voor de opzegging van 4 domeinnamen. Daarop maakte een medewerker dit in orde en bood mij 25% korting op een bestaand email pakket. Ik blij, gelijk een mooie review geschreven. Vervolgens krijg ik de dag erna een samenvatting van het gesprek inclusief een 2 weken te vroege factuur voor het emailpakket. Ik had dit pakket voor een jaar afgesloten per 15-09, maar de nieuwe factuur voor het pakket kwam al op de 04-09. Die factuur was daarnaast ook nog eens veel hoger dan het oorspronkelijk pakketbedrag! Vervolgens neem ik weer contact op en blijft de factuur gewoon open staan. Ik krijg een creditfactuur maar die wordt niet met de originele factuur verrekend. Nee, er wordt van mij verwacht dat ik de te vroege, te hoge factuur zelf eerst voorschiet en daarna krijg ik het teveel betaalde bedrag terug van YourHosting - die ondertussen rente kan trekken van waarschijnlijk al die kleine bedragen die per ongeluk teveel worden gefactureerd. Toen ik na 2 x mailen en 2 x bellen eindelijk een medewerker aan de lijn had, kreeg ik alleen maar excuses voorgeschoteld over 'company policy', en 'geautomatiseerde systemen' e.d. Dat noem ik afschuiven van verantwoordelijkheid en het probleem verleggen naar de klant. Voor mij is het gevolg dat ik nu serieus ga kijken naar andere mogelijkheden om mijn email te regelen.
Beste Nicole, ankjewel voor je review. We hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken en gelukkig een mooie oplossing gevonden. We hebben de gemaakte afspraken ook nog even per e-mail bevestigd. Mocht je verder nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, laat het dan gerust weten via de mail. Met vriendelijke groet, Yourhosting
Een positieve ervaring na maanden van frustratie Naar aanleiding van het verzoek van Argeweb om mijn ervaring te delen, wil ik graag reageren op een dit keer zeer prettige gesprek met Keanu van de klantenservice. Mijn ervaringen met Argeweb naar aanleiding van het inmiddels al meer dan acht maanden durende probleem rondom de ontoegankelijkheid van mijn Microsoft 365 Business Standard-pakket zijn helaas overwegend negatief geweest; tot op heden!. In de contacten die ik de afgelopen maanden met verschillende medewerkers heb gehad, heb ik mij regelmatig teleurgesteld, gefrustreerd en soms zelfs misleid en onvoldoende serieus genomen gevoeld. Ook heb ik de behandeling van mijn dossier op verschillende momenten als weinig adequaat en onvoldoende deskundig ervaren; eveneens tot op heden. Juist daarom was het gesprek met Keanu van enkele dagen geleden voor mij een opvallend positieve uitzondering. Wij hebben een uitgebreid en inhoudelijk prettig gesprek gevoerd, waarin ik mij daadwerkelijk gehoord en begrepen voelde. Keanu nam de tijd om naar mijn verhaal te luisteren en mijn vragen en opmerkingen serieus te bespreken. Dat lijkt misschien vanzelfsprekend, maar na alles wat er de afgelopen acht maanden is gebeurd, maakte dit voor mij een groot verschil. Wat mij bovendien positief heeft getroffen, is dat Keanu niet alleen heeft geluisterd, maar ook concreet heeft aangegeven dat hij feedback wil ophalen bij zijn collega Yoeri en de voortgang van mijn dossier zelf wil blijven volgen. Hij gaf zelfs aan dit in zijn eigen agenda te willen bijhouden, zodat mijn vragen en opmerkingen niet opnieuw tussen wal en schip raken. Dat geeft mij voor het eerst in lange tijd weer enig vertrouwen dat er daadwerkelijk opvolging aan mijn dossier wordt gegeven. Het zou een daadwerkelijke doorbraak zijn na 8 maanden!! Mijn probleem is op dit moment helaas nog altijd niet opgelost. In de afgelopen maanden zijn verschillende medewerkers bij mijn dossier betrokken geweest en heb ik onder anderen gesproken met Abdelkarim en Damian. Ook heb ik eerder de toezegging gekregen dat Damian mij zou terugbellen met een laatste stand van zaken. Helaas is dat telefoontje tot op heden niet gekomen. Tegen die achtergrond wil ik Keanu juist hartelijk bedanken voor zijn geduld, zijn luisterend oor en zijn adequate manier van handelen. Hij is er in ieder geval in geslaagd om mijn enorme frustratie enigszins naar de achtergrond te brengen. Dat is op zichzelf al een prestatie na een periode van meer dan acht maanden. Ik hoop dan ook van harte dat dit gesprek uiteindelijk alsnog leidt tot een oplossing aan de zijde van Argeweb. Ik wil daarbij ook benadrukken dat ik deze review niet schrijf om alleen mijn onvrede te uiten. Wanneer iemand het verschil maakt, vind ik het juist belangrijk dat ook te benoemen. Keanu heeft voor mij een duidelijk verschil gemaakt – dit keer in positieve zin – en dat mag wat mij betreft ook eens gezegd worden. Als iedere medewerker binnen Argeweb zou werken vanuit dezelfde betrokkenheid, duidelijkheid, aandacht en klantgerichtheid die ik onlangs bij Keanu heb ervaren, zou dat naar mijn mening een grote stap in de goede richting zijn. Keanu: nogmaals hartelijk dank voor het bijzonder prettige en inhoudelijke gesprek. Ik waardeer het dat je daadwerkelijk naar mij hebt geluisterd en hoop erop te kunnen vertrouwen dat je je toezeggingen nakomt en mijn dossier blijft volgen.
Beste Marielle, Dankjewel voor je uitgebreide review. Fijn om te lezen dat Keanu je goed heeft geholpen. We hebben je tickets momenteel in behandeling en bekijken wat we voor je kunnen betekenen. We komen hier zo snel mogelijk bij je op terug. Met vriendelijke groet, Yourhosting
Belgische hostingprovider voor websites, WordPress, professionele e-mail en VPS, met hulp bij de overstap.
Belgische aanbieder van webhosting, domeinnamen en servers, met aanvullende diensten voor websites en webshops.
Allround Hosting richt zich op WordPress en WooCommerce, met hosting, testomgevingen en managed oplossingen.
EK-Hosting biedt webhosting, VPS en colocatie voor particulieren en bedrijven.