Klantervaringen

2.862 reviews
Voor Kinsta

Per Laravel avevo usufruito del periodo di prova gratuito, disattivando il rinnovo perché nel frattempo avevo trovato una soluzione più semplice. Si è verificata una problematica legata al fatto che hanno diviso il ramo d'azienda ma il supporto clienti si è attivato ed ha risolto la problematica tempestivamente.

Reactie van het bedrijf op Trustpilot

Ciao Ale, Grazie per aver lasciato il tuo feedback. Ci dispiace che tu abbia avuto delle difficoltà nel rimuovere la tua carta di credito dalla dashboard. Sebbene abbiamo fatto del nostro meglio per informare i nostri utenti della nuova dashboard di Sevalla, comprendiamo il disagio e la frustrazione causati dal recente cambiamento nei nostri servizi. I nostri team, sia da parte di Kinsta che di Sevalla, hanno collaborato per risolvere il problema e tenerti aggiornato, e siamo felici di averti potuto fornire assistenza in modo tempestivo.

Ik ben al een tijdje klant bij InternetToday. Over het algemeen verloopt alles prima. Alleen was de automatische domeinverlenging op de een of andere manier uitgeschakeld in mijn instellingen. Ik kreeg een waarschuwing dat de automatische verlenging was uitgeschakeld. Ik heb betaald, maar niet op tijd om te voorkomen dat het quarantainebeleid in werking trad. € 44,76 om het uit quarantaine te halen! Hoe de automatische verlenging is uitgeschakeld, weet ik niet.

Reactie van het bedrijf op Trustpilot

Hallo treetoplake, Bedankt voor je review en dat je dit met ons deelt. Fijn om te horen dat je al een tijd klant bij ons bent en dat je over het algemeen tevreden bent over onze dienstverlening. Dat waarderen we enorm. We begrijpen goed dat het vervelend is om onverwacht met kosten geconfronteerd te worden, zeker in het geval van een domeinnaam die in quarantaine terechtkomt. Dat is natuurlijk niet de ervaring die je wilt hebben. We hebben dit voor je nagekeken en zien dat de automatische verlenging inderdaad was uitgeschakeld. Dit gebeurt doorgaans wanneer er op het moment van verlengen onvoldoende saldo beschikbaar is binnen het account, waardoor de automatische incasso niet uitgevoerd kan worden. In zo’n situatie wordt de domeinnaam helaas niet tijdig verlengd en kan deze in quarantaine terechtkomen. Zodra een domeinnaam in quarantaine komt, zijn wij afhankelijk van de registry en zijn er kosten verbonden aan het herstellen hiervan. Deze kosten berekenen wij één-op-één door. Om dit in de toekomst te voorkomen, adviseren we om het accounttegoed goed op peil te houden, zodat verlengingen altijd tijdig kunnen plaatsvinden. Uiteraard denken we hierin graag met je mee. Groet, InternetToday

★ ★ ★ ★ ★
5/5
Voor WebOké

Met de AI van Web-Oke een nieuwe wordpress website gemaakt, wat een uitkomst. Mijn oude website liep qua updates zwaar achter en begon steeds meer gebreken te vertonen, ondanks dat ik er enorm tegen op zag besloot ik toch maar een nieuwe site te maken. Op aanraden van de support heb ik dit gedaan met AI, de ervaring en het resultaat zijn verbluffend goed.

Jammer en triest.

Geïmporteerd van Trustpilot ↗
Piet de Groot · 26 mrt. 2026
★ ★ ★ ★ ★
1/5

Jammer. Na 2 jaar nog een oude rekening sturen terwijl alles al is gestopt. Deurwaarder etc etc. Betaal om van het gezeur af te zijn. Totaal geen inzicht in eigen handelen. Een typisch bedrijf waar als het werkt er niets aan de hand is maar wanneer het op service aankomt het helemaal niets is. Zoek verder er zijn betere bedrijven Flex. De 1.9 score van hen zegt op zich al genoeg.

★ ★ ★ ★ ★
2/5

Jaren gebruiker van HostSlim, altijd prima, wel af en toe een probleem maar meestal was dit in een dag opgelost, echter nu is mijn domein verlopen terwijl ik mijn rekening netjes op tijd betaald heb. Niemand is bereikbaar, tickets worden niet opgepakt (mijn ticket loopt al een week) en chat is onbemand. Erg slecht. Ik zou op dit moment iedereen afraden om met deze partij in zee te gaan. Geen idee wanneer de klantenservice weer eens aan het werk gaat, meestal is dit geen goed teken.... Meestal is dit de eerste stap naar de teloorgang . Ik ben van plan al mijn diensten te verhuizen naar een andere partij, voordat mijn domein totaal wordt vrijgegeven. Mijn probleem is na 11 dagen opgelost maar ik zou Hostslim alsnog niet meer aanbevelen.

★ ★ ★ ★ ★
5/5

Overgestapt om voordeliger te kunnen werken Ik ben overgestapt niet omdat de oude provider niet goed werkt, maar vooral om te kijken of ik het voordeliger kan doen. Tot nu moet ik zeggen dat het niet alleen voordeliger is maar vooral gewoon goed. De response tijden van de helpdesk en de uitleg zijn rouduit perfect. Ik zou zetten 'keep up the good work'

Voor Cloud86

Ik heb een bestelling. Iet helemaal afgrond. Ik heb dus niet betaald maar al de rest wel. Vervolgens bleef het systeem hangen toen ii wou annuleren. Ik heb vervolgens al 2 mails gestuurd da ik dit wil annuleren. De eerste keer kreeg ik een mail dat het vanzelf verliep. Toen nog ene mail gestuurd dat ik het wou annuleren. Toen kreeg ik een mail dat ik dat zelf moest doen. Echter blijft het hele systeem hangen op betalen. Verder kan ik dus niks. Opzeggen gaat ook niet want echter is er nog geen pakket actief. Helaas kreeg ik vandaag weer een mail met herinnering om te betalen. Ik hoop dat ze nu wel goed reageren op mijn mail. Want echter gaat bestellen dus makkelijker dan annuleren. Ik vind het zeer jammer dat als je aangeeft dat je wilt annuleren al 2 keer, dat ze dan nog niet luisteren en ik vervolgens alsnog een herinnering krijg terwijl de factuur wel verlopen is. Ik heb vervolgens gebeld en toen hebben ze pas de factuur geannuleerd.

Reactie van het bedrijf op Trustpilot

Hallo Roxanne, Bedankt voor je feedback en het aanpassen van je review nadat het probleem was opgelost. Je hebt gelijk dat het niet helemaal naar wens is verlopen. Je vroeg om te annuleren en kreeg door een misverstand niet direct het juiste antwoord. Fijn dat het uiteindelijk telefonisch is opgelost. Heb je nog vragen? Je kunt ons bereiken via support@cloud86.nl (mailto:support@cloud86.nl), telefonisch op +31 85 799 1000 of via de live chat op https://cloud86.io.