TransIP Reviews

Hi, Unfortunately, there are always people who try to take advantage of certain situations, and we are affected by this as well. That is why we have a system in place that checks accounts for irregular or suspicious activity. If something is detected, the account may be flagged and we may ask for additional identification. Although we do our best to make this system as accurate as possible, it is not 100% foolproof. In rare cases, a legitimate customer may be flagged incorrectly. That is what happened to you. I'm sorry for that. I’m also sorry to hear that you haven’t heard back from us after sending the requested documents. I’d be happy to look into this for you. Please reply to your previous correspondence containing the documents, and I’ll investigate what happened. Please also note that any charges incurred on an account that has been flagged will be refunded. This can sometimes take a few weeks, but rest assured that you will receive your money back.

Hoi Sem, Ik snap dat je diensten hebt willen opzeggen via de telefoon of via mail of ticket. Dit is echter niet mogelijk bij ons. Klanten kunnen diensten alleen zelf opzeggen in het controlepaneel. Dit is je ook elke keer teruggegeven nadat je aan ons doorgaf iets te willen opzeggen. Dat is dan ook de reden waarom de diensten nog actief zijn en dus gefactureerd worden. Mocht je problemen hebben met in je account komen dan kunnen we je daar uiteraard mee helpen. Helaas heb ik niet je account of eerdere communicatie kunnen vinden op basis van je gegevens hier. Als je de diensten in kwestie hebt opgezegd stuur dan een bericht ter attentie van Beau, dan kan ik kijken wat we aan de facturen kunnen doen.

Hoi Noa, Dit klinkt als een hele nare ervaring. Mijn oprechte excuses hiervoor! Ik kan helaas de communicatie terugvinden op basis van je gegevens hier. Zou je een bericht kunnen sturen naar support@transip.nl, of een reactie op de eerdere communicatie die je hebt gehad? Als je dit ter attentie van Beau doet, dan kijk ik graag met je mee en zoek ik het tot op de bodem voor je uit. Ik hoop iets van je te horen.

Hoi Giovanni, Kan het zijn dat deze review voor een ander bedrijf bedoeld is dan TransIP? TransIP heeft namelijk geen eigenaresse. Verder heeft de eigenaar, of iemand anders dan onze Supportafdeling, geen contact met onze klanten. Daarnaast zien we ook geen enkele communicatie terug in onze system met de gegevens die je hier hebt staan. Mocht je ervaring wel over TransIP gaan dan is dat zeer kwalijk. Zou je dan middels een e-mail aan onze supportafdeling aangeven om welk bericht het gaat? En met welke collega van mij je deze ervaring hebt gehad? Dan ga ik hier gelijk achteraan.