Zeer teleurstellende ervaring. Er worden kosten in rekening gebracht voor een Plesk-licentie die ik nooit bij hen heb afgesloten en daarnaast wordt een VPS gefactureerd die ik eerder telefonisch heb opgezegd. Ik heb hier inmiddels meerdere keren contact over opgenomen, onder andere op 4 juni 2026 en eerder met Melvin Nabbe. Ik heb duidelijk aangegeven dat zowel de VPS als de Plesk-licentie niet gebruikt worden en opgezegd moeten worden. Toch blijven deze kosten terugkomen. Nu is mijn account zelfs geblokkeerd en kan ik niet meer bij mijn domeinen, terwijl ik de overige, correcte facturen gewoon wil betalen. Ik ben normaal altijd op tijd met betalen, dus dit probleem ontstaat niet door een betalingsweigering, maar doordat er onterechte kosten op de factuur staan. Ik hoop dat dit eindelijk serieus wordt opgepakt en snel wordt opgelost.
Hoi Sem, Ik snap dat je diensten hebt willen opzeggen via de telefoon of via mail of ticket. Dit is echter niet mogelijk bij ons. Klanten kunnen diensten alleen zelf opzeggen in het controlepaneel. Dit is je ook elke keer teruggegeven nadat je aan ons doorgaf iets te willen opzeggen. Dat is dan ook de reden waarom de diensten nog actief zijn en dus gefactureerd worden. Mocht je problemen hebben met in je account komen dan kunnen we je daar uiteraard mee helpen. Helaas heb ik niet je account of eerdere communicatie kunnen vinden op basis van je gegevens hier. Als je de diensten in kwestie hebt opgezegd stuur dan een bericht ter attentie van Beau, dan kan ik kijken wat we aan de facturen kunnen doen.