Slecht advies, steeds bijkopen en nu een e-mailadres dat niet werkt
Bij STRATO wordt je niet vooraf goed geïnformeerd over wat je nodig hebt. Wij namen een webmailpakket af, waarna bleek dat Outlook-agenda en Teams daarmee niet werken. Had men ons dat verteld, dan hadden we dit pakket nooit aangeschaft. Vervolgens werd ons Microsoft 365 Business Basic geadviseerd. Het koppelen daarvan was een enorm gedoe. Na de overstap van één van onze twee e-mailadressen bleek ons tweede adres ineens niet meer te werken. De "oplossing" van STRATO: nóg een Microsoft-licentie kopen. Dat beide adressen op hetzelfde domein dan via Microsoft moeten lopen, is ons bij de aankoop van de eerste licentie nooit verteld. Het niet werkende e-mailadres is voor ons echt schadelijk: klanten en relaties kunnen ons niet bereiken. De telefonische klantenservice denkt niet mee en komt telkens alleen met het advies om meer bij te kopen. Ons advies: laat je vóór aanschaf schriftelijk bevestigen wat je precies nodig hebt, of kies een andere provider.
