Ik had mijn domeinnaam opgezegd en toen moest ik toch ineens betalen. Daarna had ik betaald en nu krijg ik ineens een herinnering dat ik moet betalen, terwijl ik al betaald had, maar nu blijkt dat dat niet goed verwerkt is. Dat vond ik al onprofessioneel, maar nu gaan ze mij €40 euro extra rekenen en moet ik ipv €19,95 ineens €59,95 betalen. Ik vind het werkelijk waar een belachelijk bedrijf en ze reageren ook niet snel en heel onvriendelijk. Ik zou het bedrijf nooit aanraden en ga niet weer terug!!
Reactie van het bedrijf op Trustpilot
Hoi Gemma,
Een factuur krijgen nadat je hebt opgezegd klinkt als te laat opgezegd, maar ik kijk graag voor je mee wat er aan de hand is. Uiteraard kijk ik ook mee of ik iets aan de extra kosten kan doen. Wil je mij via mijndomein.nl/reviewfeedback voorzien van meer info?
Ik heb bij Mijndomein slechts 2 domeinen lopen: alleen de domeinnamen voor mijn e-mailadres en website, dus zonder hosting. Tot mijn verbazing is het bedrag ineens enorm verhoogd naar € 107 per maand. Voor alleen twee domeinnamen vind ik dat een bizarre prijsstijging.
Daar komt bij dat mijn bedrijf per 31 december 2024 al niet meer bestaat. Ik maak geen gebruik meer van de diensten en wil mijn domeinen daarom graag opzeggen.
Ruim een maand voordat de nieuwe termijn inging, heb ik Mijndomein al per e-mail gevraagd waarom de prijs ineens zo sterk was gestegen. Daar kreeg ik geen antwoord op. Vervolgens heb ik het contactformulier op de website ingevuld, waarin ik aangaf dat ik geen reactie kreeg op mijn e-mail en dat ik mijn abonnement graag wilde beëindigen omdat mijn bedrijf niet meer bestaat. Ook daarop heb ik geen reactie ontvangen.
Inmiddels heb ik opnieuw geprobeerd contact op te nemen, maar nu krijg ik zelfs automatische e-mails dat mijn berichten niet aankomen. Hoe moet je als klant op deze manier je abonnement opzeggen??
Uiteindelijk heb ik de factuur maar betaald, omdat ik door mijn burn-out al genoeg aan mijn hoofd heb en deze situatie me enorm veel stress oplevert. Dat betekent echter niet dat ik het ermee eens ben. Ik vind het bijzonder onredelijk dat ik blijf betalen voor diensten die ik niet meer nodig heb, terwijl mijn pogingen om op te zeggen en uitleg te krijgen onbeantwoord blijven.
Ik wil dat Mijndomein eindelijk contact met mij opneemt, mijn opzegging correct verwerkt en mijn situatie serieus neemt. Daarnaast wil ik graag mijn geld terug voor de periode waarin ik geen gebruik meer maak van de diensten.
Ik hoop dat Mijndomein via deze review op Trustpilot wél reageert, want via de gebruikelijke contactkanalen lijkt het onmogelijk om iemand te bereiken. Ik wil dit graag op een nette manier oplossen, maar daarvoor moet er wel iemand reageren.
Reactie van het bedrijf op Trustpilot
Hoi K,
Wat vervelend om te lezen. Via een ticket of chat hoor je geholpen te worden, dus ik kijk graag mee waarom je geen reactie hebt ontvangen en uiteraard of ik nog iets voor je kan betekenen. Wil je mij via mijndomein.nl/reviewfeedback van meer informatie voorzien?
Opzeggen gaat overigens via https://mijnaccount.mijndomein.nl/pakketten.
- Kies de domeinnaam/domeinnamen waarover het gaat
- Klik op opzeggen
- Geef eventueel de reden door
- Klik op opzeggen bevestigen
Voor de meelezers goed om te weten: Domeinnamen betaal je per jaar, niet per maand.
Zeer ondoorzichtige facturatie. Bedrag wordt onaangekondigd behoorlijk verhoogt. Je kunt ze niet bereiken. Niet doen!!!!
Reactie van het bedrijf op Trustpilot
Hoi Christian,
Wanneer het gaat om een andere prijs in het tweede jaar, dan staat de nieuwe prijs zowel in de shop, in je winkelmand, op je factuur en in je account vermeld.
Is het omdat we de prijzen van onze producten moeten aanpassen sturen we je hierover altijd een bericht en heb je daarna de tijd om eventueel je product aan te passen.
Snel, simpel, en eenvoudig te installeren met uitleg. Bestel al een aantal jaar bij Licentie2Go en altijd dik in orde!
Reactie van het bedrijf op Trustpilot
Bedankt voor je positieve feedback en de mooie 5 sterren!
Ontdek het aanbod
Diensten en pakketten
Bekijk wat Mijndomein aanbiedt en welk pakket bij je past.
⌘
Web hosting
2 pakketten
Web hosting
Webhosting Start
100 GB NVMe-opslag.
€ 10,50/ maand
Regulier maandtarief van de in de browser getoonde maandvariant · contract 12 maanden
Exclusief btw
Minimale contractduur: 12 maanden
Totale opslagruimte
100 GB
Dataverkeer per maand
Onbeperkt
Mailboxen
Onbeperkt
Alle specificaties en voorwaarden
Totale opslagruimte
100 GB
Opslagtype
NVMe
Dataverkeer per maand
Onbeperkt
Databanken
5
Mailboxen
Onbeperkt
Controlepaneel
Plesk
SSL-certificaat inbegrepen
Ja
Maandbetaling met een looptijd van 12 maanden. Introductieactie: Start eerste 6 maanden gratis, Plus eerste 12 maanden gratis. Het getoonde tarief is de reguliere prijs; een domeinnaam kan apart worden aangerekend.
Web hosting
Webhosting Plus
100 GB NVMe-opslag.
€ 14,50/ maand
Regulier maandtarief van de in de browser getoonde maandvariant · contract 12 maanden
Exclusief btw
Minimale contractduur: 12 maanden
Totale opslagruimte
100 GB
Dataverkeer per maand
Onbeperkt
Mailboxen
Onbeperkt
Alle specificaties en voorwaarden
Totale opslagruimte
100 GB
Opslagtype
NVMe
Dataverkeer per maand
Onbeperkt
Databanken
Onbeperkt
Mailboxen
Onbeperkt
Controlepaneel
Plesk
SSL-certificaat inbegrepen
Ja
Maandbetaling met een looptijd van 12 maanden. Introductieactie: Start eerste 6 maanden gratis, Plus eerste 12 maanden gratis. Het getoonde tarief is de reguliere prijs; een domeinnaam kan apart worden aangerekend.
Prijzen en specificaties komen van de website van de aanbieder of worden door het bedrijf aangeleverd. Bij door Hostmarkt opgezochte pakketten vermelden we de bron en controledatum. Een maandgemiddelde is geen maandelijkse facturatie. ‘Onbeperkt’ kan onder een fair-usebeleid vallen. Niet vermelde specificaties zijn niet bevestigd. Controleer vóór je bestelt de actuele beschikbaarheid, prijzen en voorwaarden op de website van de aanbieder. Je sluit je overeenkomst rechtstreeks met de aanbieder.
EK-Hosting biedt webhosting, VPS en colocatie voor particulieren en bedrijven.
★★★★★
5,0 / 5 · 12 reviews
Vanaf
€ 2,00/maand
Incl. btw
Maandgemiddelde · Gepubliceerd jaarbedrag
Jouw privacy, jouw keuze
We gebruiken noodzakelijke cookies om deze website te laten werken. Met jouw toestemming gebruiken we ook optionele cookies en vergelijkbare technologieën om je ervaring te verbeteren en extra websitediensten aan te bieden. Je kunt optionele cookies aanvaarden of weigeren en je keuze op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen. Privacybeleid
