Dure provider, Stille verlenging, Stille incasso.
Dure provider, genoeg goedkopere alternatieven beschikbaar die wél moeite doen voor klantenbehoud. Als een Hosting provider beschik je lijkt mij ook over de tools om je klanten op de hoogte te stellen van verlengingen/annuleringen/openstaande facturen. Zo heeft het INCASSOBUREAU TENMINSTE WEL SMS REMINDERS, iets waar Hostnet niet in slaagd, tenzij je je wachtwoord wilt resetten.. maar dat gaat tegen het verdienmodel in.
Beste klant, Wat vervelend om te horen dat je onze klantenservice zo hebt ervaren. We kijken graag naar wat er in jouw situatie is gebeurd en waarom onze meldingen jou niet hebben bereikt. Als je dat wilt, kun je je klantgegevens en wat extra informatie delen via webcare@hostnet.nl. Dan zoeken we het verder voor je uit, en nemen graag nog persoonlijk contact met je op. Met vriendelijke groet, Tony
