Ik ben al enkele dagen aan het wachten…
Ik ben al enkele dagen aan het wachten dat mijn domein verhuisd wordt. Navraag via de helpdesk gaf aan dat ze me een e-mail hadden gestuurd met onderwerp belangrijk om downtijd te voorkomen van mijn website. Deze heb ik nooit ontvangen. Wel aangegeven dat ze mijn domein zonder problemen kunnen verhuizen omdat daar nog niets mee gedaan is. Lees in veel recenties dat ze snel reageren maar daar ben ik het absoluut niet mee eens
Vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Onze excuses voor de vertraging. Bij de bestelling was onze verhuisservice geselecteerd. In dat geval nemen wij vooraf contact op om de benodigde gegevens voor de verhuizing op te vragen. In jouw situatie bleek de verhuisservice uiteindelijk niet nodig te zijn, waardoor de verhuizing direct had kunnen worden afgerond. Dat hebben we inmiddels alsnog voor je gedaan. We vinden het jammer dat je onze e-mail niet hebt ontvangen en nemen je feedback mee om dit proces verder te verbeteren. Mocht je nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, dan helpen we je uiteraard graag verder.
