I bought two very expensive domains on a domain auction. The domains was automatically moved to domeinwinkel.nl, where I had to make an account. The domains showed up in my domeinwinkel.nl account.
Then for the next three years, they told me to each year to renew even though I had already paid and renewed domains. They fixed the problem and e-mailed me it was now fixed. They also assured me these domains were in my account, and everything was okay, and I could see them there also. Now they tell me three years later they never got domains (total bull...). The offer I got from them was to refund me the renewable cost. Stay away. Domeinwinkel.nl is worse ever. Stay away if you want to keep your domains.
De facturen van domeinwinkel kwamen helaas regelmatig in mijn spam map terecht. Vervelend want daardoor had ik zo bleek verschillende herinneringen over mijn jaarlijkse rekening niet gezien. Uiteindelijk toch een mail gezien waarin een laatste omroep stond om binnen een week te betalen anders zou het domein worden afgesloten. Dat bedrag heb ik vervolgens ook direct voldaan, met excuses naar domeinwinkel.
Nu, bijna een jaar later was plots mijn domein onbereikbaar. Wat bleek, 10 maanden na de betaling was voldaan hadden ze besloten mij geen nieuwe jaarfactuur te sturen (omdat de vorige jaarrekening te laat was voldaan), mijn domein in quarantaine te zetten en me er niet eens over te informeren. Als ik het domein terug wilde moest ik maar een nieuw contract aan gaan en ook nog eens extra kosten gaan betalen voor het uit quarantaine halen.
Met geen mogelijkheid was de onredelijkheid in dit alles duidelijk te maken aan domeinwinkel, het lijkt alsof ze het gewoon niet WILLEN snappen.
Ik had allang besloten het domein elders onder te gaan brengen, maar daar ga ik domeinwinkel uiteraard niet voor betalen. Mij werd aangegeven dat het rond 16 november uit quarantaine zou komen. Helaas was niets minder waar, ik kon het domein niet elders registreren zonder verhuiscode. Dus die vraag ik aan (moet binnen 5 dagen worden verstrekt), geven ze aan dat het niet nodig is, als ik het domein elders wil registreren nadat het uit quarantaine is.
Ik vraag het natuurlijk niet voor niets!!!! Het domein staat nu, een dikke maand later, blijkbaar nog steeds ergens geparkeerd. Allemaal omdat domeinwinkel het normaal vindt een domein weg te nemen omwille van een betaling die 10 maanden geleden niet vlekkeloos is verlopen.
Ondertussen pronkt deze waardeloze firma op hun website met "scoort 4,4 uit 5 op webhosters.nl". Dat is niet het enige wat niet deugt bij domeinwinkel.
Loop met een grote boog om dit verschrikkelijke klantonvriendelijke amateuristische bedrijf heen!!!
Wij willen graag doorgeven dat jullie support echt ongelofelijk slecht is.. M. je hebt echt je best gedaan door mee te kijken in teamviewer (nadat we 4 uur verder waren en er echt niets was aangepast) maar jullie hebben het gewoon opgegeven, zo van zoek het zelf maar uit. De instellingen in de domeinwinkel omgeving waren niet correct, niet aangevuld en verkeerd getypt. Wij hebben direct hulp gehad van ons management systeem die het in 5 min wist op te lossen. Daarbij is er niet eens een follow up geweest, er is niet gevraagd vandaag of later die dag van is het nog gelukt. Niks, echt zo jammer. 8,5 jaar zijn wij klant en dan zo omgaan met klanten. Belangrijke orders hebben we gemist op 7 september...
Inloggen deed het niet op telefoon, alleen op desktop. Niet echt iets van 2021. Daarnaast, werkt het systeem maar half. Om een domein vervolgens te verhuizen naar een andere provider, moet je wachten tot hun de verhuistoken vrijgeven daar andere providers dit hebben geautomatiseerd. Erg oubollig en onprofessioneel. Ook mede vanwege andere recensies gelijk diensten opgezegd, om armoe in de toekomst voor te zijn.
Stay away...This company is criminal. They won’t let you not renew a domain.. Then they send a debt collection agency after you for a fine of €60 for ‘admin’ fees. Bullsh*t.
EK-Hosting biedt webhosting, VPS en colocatie voor particulieren en bedrijven.
★★★★★
5,0 / 5 · 12 reviews
Vanaf
€ 2,00/maand
Incl. btw
Maandgemiddelde · Gepubliceerd jaarbedrag
Jouw privacy, jouw keuze
We gebruiken noodzakelijke cookies om deze website te laten werken. Met jouw toestemming gebruiken we ook optionele cookies en vergelijkbare technologieën om je ervaring te verbeteren en extra websitediensten aan te bieden. Je kunt optionele cookies aanvaarden of weigeren en je keuze op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen. Privacybeleid
