Amateuristisch en klantonvriendelijk

De facturen van domeinwinkel kwamen helaas regelmatig in mijn spam map terecht. Vervelend want daardoor had ik zo bleek verschillende herinneringen over mijn jaarlijkse rekening niet gezien. Uiteindelijk toch een mail gezien waarin een laatste omroep stond om binnen een week te betalen anders zou het domein worden afgesloten. Dat bedrag heb ik vervolgens ook direct voldaan, met excuses naar domeinwinkel. Nu, bijna een jaar later was plots mijn domein onbereikbaar. Wat bleek, 10 maanden na de betaling was voldaan hadden ze besloten mij geen nieuwe jaarfactuur te sturen (omdat de vorige jaarrekening te laat was voldaan), mijn domein in quarantaine te zetten en me er niet eens over te informeren. Als ik het domein terug wilde moest ik maar een nieuw contract aan gaan en ook nog eens extra kosten gaan betalen voor het uit quarantaine halen. Met geen mogelijkheid was de onredelijkheid in dit alles duidelijk te maken aan domeinwinkel, het lijkt alsof ze het gewoon niet WILLEN snappen. Ik had allang besloten het domein elders onder te gaan brengen, maar daar ga ik domeinwinkel uiteraard niet voor betalen. Mij werd aangegeven dat het rond 16 november uit quarantaine zou komen. Helaas was niets minder waar, ik kon het domein niet elders registreren zonder verhuiscode. Dus die vraag ik aan (moet binnen 5 dagen worden verstrekt), geven ze aan dat het niet nodig is, als ik het domein elders wil registreren nadat het uit quarantaine is. Ik vraag het natuurlijk niet voor niets!!!! Het domein staat nu, een dikke maand later, blijkbaar nog steeds ergens geparkeerd. Allemaal omdat domeinwinkel het normaal vindt een domein weg te nemen omwille van een betaling die 10 maanden geleden niet vlekkeloos is verlopen. Ondertussen pronkt deze waardeloze firma op hun website met "scoort 4,4 uit 5 op webhosters.nl". Dat is niet het enige wat niet deugt bij domeinwinkel. Loop met een grote boog om dit verschrikkelijke klantonvriendelijke amateuristische bedrijf heen!!!