Klantervaring

Na 19 jaar opgezegd

Een review over Flexwebhosting BV door O. Langeveld.

★ ★ ★ ★ ★
2/5

Ik ben klant sinds 2003 en altijd zeer tevreden geweest over flexwebhosting. Maar het gaat naar mijn mening snel achteruit met de klantondersteuning en de tarieven gaan met sprongen omhoog. 2018 € 19,36 2019 € 19,36 2020 € 43,31 2021 € 43,31 2022 € 86,97 (!) En dit voor hetzelfde mailpakket dat ik al vele jaren afneem. De verdubbeling in 2020 was omdat ik een oud pakket had en ik naar een nieuwe server over moest met nieuwe pakketten ... met bijbehorende nieuwe tarieven. De verdubbeling in 2022 door stijgende kosten en omdat ze 'tegemoet zijn gekomen aan wensen van klanten' ..... geen wensen waar ik op zat te wachten of om gevraagd had. Eerlijk gezegd denk ik dat er geen enkele klant is die graag het dubbele tarief betaalt voor wat er extra geboden wordt: meer ruimte en spamfilter (beide heb ik niet nodig). De laatste verhoging was grotendeels onaangekondigd. Pas na de incasso zag ik dat het tarief was verdubbeld. Ik heb contact opgenomen om te achterhalen wat er aan de hand is. Het was wel aangekondigd zeggen ze, maar helaas, de betreffende mail bevat alleen info over stijgende prijzen voor domeinnamen, ik heb geen info over mijn pakket ontvangen. Na 19 jaar heb ik nu opgezegd en ga ik noodgedwongen op zoek naar een andere provider.