Voor een domeinnaam staat op de site een bedrag voor het eerste jaar van 6.04 euro die ik registreer. Ik krijg de factuur maar daarna nog een bericht dat er extra 365 euro ex BTW moet meer betaald worden. Ja, dat leest u goed, x60 ! Uiteraard sta ik er op dat het commercieel engagement gehonoreerd wordt door Combell maar met een gans verhaal weigeren ze dat. Daarna hebben ze eenzijdig de domeinnaam opgezegd en sta ik dus nu met lege handen. Bezint eer ge begint. ps hun concurrenten kunnen wel voor premium domein namen een correcte prijs weergeven en moeten aan deze misleidende praktijken niet deelnemen.
Beste John, vooraleerst bedankt voor je eerlijke feedback. Net omdat wij klantentevredenheid enorm belangrijk vinden, hebben wij alles behalve een verhaal opgehangen. Onze collega's hebben zowel via mails als via telefoon (twee maal zelfs) contact met jou opgenomen om de situatie uit te leggen. Het gaat hier niet om misleidende praktijken, maar om een premium domeinnaam waarvan de actuele prijs door omstandigheden helaas niet getoond werd. Ondanks onze verschillende pogingen om de situatie klaar en duidelijk uit te leggen, lijkt het erop dat je je niet kunt vinden in onze communicatie. Dat vinden wij uiteraard heel jammer, maar respecteren dit.