Redelijk duur, dubieuze verlengingen en niet meedenken in de service
Geïmporteerd van Trustpilot ↗Helaas ontzettend duur geworden de laatste tijd. Maar goed als dat nou samenvalt met een uitstekende service kun je er nog mee wegkomen. Dubieuze verlengingen 45 dagen van te voren met enorme prijsverhogingen. Een domein uit quarantaine halen kost 89 euro, nog nooit mee gemaakt. Ze willen niet meedenken, korting geven aan vaste klanten of andere zaken. Erg jammer, hosting is verder goed en snel. Tickets worden tevens ook snel en netjes beantwoord.
Beste Jeroen, Bedankt voor je uitgebreide review en de toelichting. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de snelheid van onze hosting en de afhandeling van tickets. 😊 Tegelijkertijd vinden we het jammer dat de veranderingen in tarieven en de manier waarop verlengingen verlopen ervoor hebben gezorgd dat je minder positief naar Vimexx kijkt. Onze diensten werken met een abonnementsvorm waarbij actieve producten automatisch worden verlengd. Bij domeinen die in quarantaine terechtkomen gelden daarnaast specifieke herstelkosten die afhankelijk zijn van de betreffende domeinextensie en de voorwaarden van de registry. We begrijpen dat deze kosten als hoog kunnen worden ervaren en dat je graag meer flexibiliteit had gezien als bestaande klant. We nemen je feedback hierover mee, want juist de combinatie van goede techniek en een prettige klantbeleving vinden we belangrijk. Bedankt voor je vertrouwen en voor het delen van zowel de positieve punten als de verbeterpunten. Met vriendelijke groet, Team Vimexx