Slechte ervaring met STRATO – gebrek aan klantvriendelijkheid

Door privéomstandigheden heb ik de afgelopen periode minder tijd kunnen besteden aan mijn ondernemingen. Hierdoor is er iets misgegaan met een automatische incasso. Dat kan gebeuren; fouten worden nu eenmaal gemaakt. Vervolgens ontving ik een e-mail van Intrum Incassobureau met € 40 aan extra kosten. Prima, als dat de manier is waarop STRATO zaken wil doen, is dat uiteraard hun goed recht. Toch geloof ik zelf meer in een menselijke manier van ondernemen. Een trouwe klant die meerdere ondernemingen en websites bij jullie onderbrengt, zou naar mijn mening mogen rekenen op iets meer begrip en een klantgerichte oplossing voordat een dossier direct bij een incassobureau belandt. Deze ervaring heeft voor mij de doorslag gegeven. Ik zal mijn drie ondernemingen en de bijbehorende websites voortaan onderbrengen bij een ander platform. Het gaat mij niet eens om die € 40, maar om de manier waarop je als klant wordt behandeld. Juist daarin maakt een bedrijf het verschil. Voor mij is dit reden genoeg om afscheid te nemen van STRATO.