Het opzeggen van producten gaat moeizaam, zonder bevestiging, het duurt erg lang en vervolgens durven ze je zonder problemen nog een betaalverzoek/automatische incasso te sturen. In het online portaal kan je 'automatisch vernieuwen' niet uitzetten. Daarnaast durven ze zonder pardon de prijzen te verhogen omdat ze 'extra' diensten gaan leveren (Premium Mail). Ze informeren over het feit dat ze dit gaan leveren, maar nergens benoemen ze de financiële gevolgen, extra kosten o.i.d. Als je vervolgens voor het ingaan van de mail je product opzegt krijg je doodleuk nog een factuur na met de boodschap: Je was te laat met opzeggen, dat mag tot 14 dagen na de mail (waarin niks over extra kosten staat). Dit ruikt aan alle kanten naar oplichting en gijzeling van gegevens.
Klantervaring
Het opzeggen van producten gaat…
Een review over Savvii door Melvin van Gemert.
★
★
★
★
★
1/5