Ik ben al bijna tien jaar klant bij dit…

Ik ben al bijna tien jaar klant bij dit bedrijf, maar mijn recente ervaring heeft al mijn vertrouwen in hun service weggevaagd. Sinds de overname zijn de kosten plotseling fors verhoogd, zonder dat er ook maar enig begrip of flexibiliteit wordt getoond richting trouwe klanten. Toen ik vroeg om mijn abonnement aan te passen naar een halfjaar, werd dit resoluut afgewezen, zelfs al was ik slechts twee maanden te laat. Er is geen enkele bereidheid om met klanten mee te denken of oplossingen te zoeken, ook niet voor degenen die al jarenlang betalen en nauwelijks gebruik maken van de diensten. Het gebrek aan klantvriendelijkheid en de starre houding zijn ronduit teleurstellend. Ik zal mijn verplichtingen nakomen, maar ik heb hier geen goed woord meer voor over. Als je klantvriendelijkheid en flexibiliteit verwacht, zoek dan verder – dit bedrijf heeft duidelijk andere prioriteiten