De klantenservice was vroeger heel snel en goed. Ik heb deze week een aantal keer een vraag per chat ingestuurd omdat er geen telefonische helpdesk is. Prima. Ik kreeg een email dat er ticket is aangemaakt. Maar in de portal zag ik niks terug, alsof ze in een soort bermuda driehoek verdwijnen. Ook kun je een verzoek insturen zag ik na een paar dagen geen respons. Gedaan. Bleef op open staan. Is zojuist gesloten, zonder dat ik een antwoord of hulp heb ontvangen. Heel bizar..Geen idee hoe in contact te komen. Ik heb nog een keer een nieuw verzoek gestuurd. Inmiddels contact gehad met Antagonist en na wat speurwerk van hun kant kreeg ik precies de aanwijzing die nodig was om alles weer werkend te krijgen. Dank!
Beste Deborah, Bedankt voor je review. Wat je beschrijft klinkt inderdaad erg frustrerend. Inmiddels hebben we telefonisch contact met je gehad en hebben we je verder kunnen helpen. Fijn dat we elkaar alsnog hebben gesproken en je vragen hebben kunnen beantwoorden. Met vriendelijke groet, Het Antagonist-Team