Foutieve facturatie, support reageert niet & onstabiel platform

Ik ben jarenlang klant geweest bij Neostrada (overgenomen door Versio) sinds 2017, maar mijn recente ervaring was helaas erg teleurstellend. Ik ontving een foutieve factuur voor een domeinverlenging en probeerde support te contacteren via meerdere kanalen, zonder reactie. Recent had ik bovendien gedurende meerdere uren geen toegang meer tot het klantenportaal wegens een HTTP 500 serverfout. Omdat ik geen toegang meer had tot mijn account en geen hulp kreeg van support, zag ik mij genoodzaakt om mijn domeinnamen met spoed naar een andere registrar te verhuizen om geen risico te lopen ze te verliezen. Wat ik vooral jammer vind, is hoe sterk de dienstverlening en bereikbaarheid achteruit zijn gegaan tegenover vroeger. Jarenlang tevreden klant geweest, maar vandaag ontbreekt het aan stabiliteit, communicatie en ondersteuning wanneer het echt nodig is. Om die reden kan ik Neostrada/Versio vandaag helaas niet (meer) aanbevelen.