Na de verhuizing van de domeinnaam is het emailadres onbereikbaar. Vandaag om 13.00 een mail aan de Support van Junda gestuurd. Tot nu 19.00 geen antwoord. Geen idee of ik moet afwachten, of zelf iets moet doen. Van MX, A, AAA, DNS snap ik niets. Dit kost mijn bedrijf klanten en dus omzet. Intussen Advies: binnenkomende emails op volgorde van prioriteit zetten, niet op volgorde van ontvangst. Intussen een bericht via de chatwidget gestuurd, dat zou sneller gaan. Geen reactie. Via andere kanalen reacties van klanten: waarom ik niet reageer. Wat een ellende. Update: 20.00 reactie van Sander. Een fout bij Junda ontstaan doordat mijn pakket 2 domeinnamen bevat. Dit gaan ze aanpassen. Vind ik netjes, ze verbeteren het voor de toekomst. Maar dat emails niet aankomen, nog steeds niet, vind ik kwalijk. 2 sterren ipv 1. Update: excuses aanvaard, 4 sterren
Onze excuses, dit had niet mogen gebeuren. Je mail lag stil op een werkdag en je hebt daarbij ook nog te lang op ons antwoord moeten wachten. De oorzaak lag bij ons. Het ging om een verhuizing van een tweede domein op je pakket in plaats van je hoofddomein, en daardoor is je domein niet automatisch naar onze server gaan wijzen. We passen dit aan zodat het niet nogmaals voorkomt, en we kijken ook naar onze reactietijd. Loop je ergens tegenaan, laat het gerust weten. Groet, Nick