Geen contact op meerdere manieren
Titel: Geen reactie via meerdere supportkanalen – dringend verzoek om telefonisch contact Als bestaande klant van HostBee probeer ik al geruime tijd contact te krijgen met de supportafdeling over een probleem met het upgraden van mijn bestaande hostingpakket naar het pakket Enthousiast. Ondanks meerdere pogingen via e-mail, tickets en de livechat heb ik tot op heden geen inhoudelijke reactie of concrete oplossing ontvangen. Ik wil mijn bestaande domein en hostingpakket behouden en uitsluitend mijn huidige pakket kunnen upgraden. Via de beschikbare mogelijkheden lukt dit echter niet. Ik vind het bijzonder teleurstellend dat ik als klant via geen van de beschikbare contactkanalen verder word geholpen. Ik wil mijn website graag verder ontwikkelen, maar loop hierdoor onnodige vertraging op. Daarom doe ik via deze weg een dringend verzoek aan HostBee om persoonlijk contact met mij op te nemen, bij voorkeur telefonisch, zodat we dit probleem morgen kunnen bespreken en tot een concrete oplossing kunnen komen. HostBee mag mij hiervoor gerust via een privébericht benaderen om mijn telefoonnummer uit te wisselen en een geschikt moment voor telefonisch contact af te spreken. Ik plaats mijn telefoonnummer om privacyredenen niet openbaar in deze review. Ik sta nog steeds open voor een goede oplossing en hoop dat deze review ervoor zorgt dat mijn verzoek eindelijk de juiste afdeling bereikt. Ik verwacht geen bijzondere behandeling, maar wel een reactie en ondersteuning bij een probleem dat ik via de normale supportkanalen niet opgelost krijg.
