Ongevraagde en absurde kosten voor telefonische support
De Domeinwinkel brengt ineens zonder te vragen telefonische support in rekening. Ik heb hier nooit om gevraagd en ik heb ook helemaal geen telefonische support nodig. Gisteren heb ik ze gebeld om te vragen wat die factuur eigenlijk was. En vandaag ligt er alweer een nieuwe factuur op de mat – dit keer voor dat ene telefoontje van gisteren! Blijkbaar rekenen ze €100 per uur met een minimum van €25 per gesprek, maar als je belt hoor je nergens dat het om een betaald gesprek gaat. Geen enkele waarschuwing aan het begin van het gesprek, gewoon achteraf een factuur sturen. Na meer dan 10 jaar klant te zijn geweest, heb ik nu de beslissing genomen om al mijn domeinen naar een andere provider te verhuizen. Jammer dat het zo moet eindigen, maar dit soort praktijken accepteer ik niet.
