Ik was altijd een zeer tevreden klant…
Ik was altijd een zeer tevreden klant bij Cloud86, maar dit vertrouwen is nu volledig weg. Als zakelijke klant zijn wij diep teleurgesteld in de support en de abuse-afdeling van Cloud86. Wij hebben een formele Notice and Takedown-procedure gestart wegens grove auteursrechtinbreuk door een stichting die op de servers van Cloud86 draait. Deze stichting maakt illegaal gebruik van de unieke historische databases en onderzoeken van een overleden auteur, waarvan de rechten exclusief bij de erfgenaam liggen.Hoewel de inbreukmakende partij aan Cloud86 heeft verklaard de content te hebben verwijderd, is dit een leugen. De webmaster heeft alleen de knop in het menu weggehaald, maar alle bestanden staan nog gewoon live op de server en zijn via hun interne zoekfunctie volledig operationeel voor het publiek.Cloud86 weigert haar wettelijke plicht na te komen en de inbreukmakende servermappen daadwerkelijk handmatig te blokkeren. Ze verschuilen zich achter standaard scripts en negeren formele ingebrekestellingen waarin ze mede-aansprakelijk worden gesteld. Cloud86 kiest er hiermee bewust voor om een liegende klant te beschermen en illegale praktijken op hun netwerk toe te staan. Wij overwegen inmiddels juridische stappen (kort geding) tegen zowel de inbreukmaker als Cloud86 als hostingprovider. Onacceptabele service.
We herkennen de situatie waar je naar verwijst en we begrijpen dat dit voor jullie hoog zit. Over deze zaak zelf kunnen we hier niets zeggen. Bij een auteursrechtelijk geschil tussen twee partijen is het niet aan ons als hostingprovider om te bepalen wie gelijk heeft en over individuele klanten doen we in het openbaar geen mededelingen. Wat we wel kunnen zeggen: een Notice and Takedown-melding bij ons wordt door medewerkers beoordeeld, niet door een script. We volgen daarbij de Notice and Takedown-procedure. Dat betekent dat we melding en websitehouder bij elkaar brengen en zelf pas ingrijpen als onrechtmatigheid onmiskenbaar is of een rechter daartoe verplicht. De lopende correspondentie over deze melding zetten we graag per e-mail voort.
