Klantenservice en administratie is dramatisch
Na een door Argeweb doorgevoerde prijsverhoging is er door hun per ongeluk een dubbele incasso uitgevoerd (voor het oude en nieuwe bedrag). Na diverse telefoontjes, met een extreem lange wachttijd, en ondanks minimaal net zoveel emails te hebben gestuurd met daarin de schriftelijke bewijsvoering van deze dubbele incasso, word ik inmiddels bestookt met betalingsherinneringen en aanmaningen, per mail en over de post. Het lijkt erop alsof inkomende communicatie verdwijnt in een zwart gat en zij alleen maar blijven zenden. Helaas zijn wij hier klant, maar mocht je je aan het oriënteren zijn dan kan ik je alleen maar adviseren hier met een grote boog omheen te lopen.
Beste Mark, Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. Uiteraard is het niet de bedoeling dat je betalingsherinneringen ontvangt als er mogelijk iets niet goed is gegaan. We hebben de tickets erbij gepakt en gaan direct voor je aan de slag. We komen vandaag nog even bij je terug hierover. Met vriendelijke groet, Yourhosting
