Zeer klantonvriendelijk verlengingsbeleid bij Vimexx
Ik ben al jarenlang zakelijke klant bij Vimexx met ongeveer 520 domeinnamen en acht hostingpakketten. Onlangs wilde ik één hostingpakket opzeggen, maar bleek dat Vimexx dit al 48 dagen voor de oorspronkelijke einddatum automatisch met een volledig jaar had verlengd. Zonder voorafgaande herinnering of waarschuwing. Bij andere hostingproviders ontvang ik netjes vooraf bericht over een naderende verlenging. Dat lijkt mij ook niet meer dan normaal, zeker bij zo'n lange opzegtermijn. Ondanks meerdere verzoeken weigert Vimexx de verlenging terug te draaien. Er wordt uitsluitend verwezen naar interne procedures, zonder enige flexibiliteit. Het gaat mij inmiddels niet meer om het bedrag, maar om het principe. Ik ga daarom mijn volledige portefeuille elders onder te brengen. Een enorme klus, maar op deze manier wil ik geen zaken doen. Bijzonder teleurstellend.
